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下列哪些内容应写入理赔信中（）。
- A、说明解决问题的办法
- B、向对方表达歉意
- C、解释出现问题的原因
- D、告诉对方不接受理赔方案的后果
参考答案
更多 “下列哪些内容应写入理赔信中（）。A、说明解决问题的办法B、向对方表达歉意C、解释出现问题的原因D、告诉对方不接受理赔方案的后果” 相关考题
考题
[单选题] 如果你在车间工作，那么工作中有同事请求你帮助时，你会（ ）。A.立即放下自己手头的工作去帮助对方
B.告诉对方，让主管帮助解决
C.告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位
D.不离开岗位，告诉对方处理的办法
考题
如果对方提出了索赔要求或索赔报告，则自己一方应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求，常用的措施有（ ）。
A、分析合同错误，提出不同意见
B、分析客观原因，说明双方有责
C、说明自身难处，赢得对方理解
D、抓对方的失误，直接向对方提出索赔
考题
以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（）A文员应在任何时候、任何场合携带名片B向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D各自只能当面递送，寄去是不礼貌的
考题
下列哪些选项是总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的电话礼仪中应遵循的行为规范？（）A、通话时间一般控制在三分钟以内，通话结束后立即挂断电话B、说话时声调柔和、语速适中、表达清楚C、拨打客户电话，首先要确认对方姓名，再自我介绍D、重要事项记录后需跟对方复述确认一遍
考题
对于不予受理的理赔申请，受理人员应向资料提交人说明原因，做好沟通解释工作，并根据资料提交人要求出具（）。A、《理赔伤残观察通知书》B、《理赔核定通知书》C、《不予受理通知书》D、《理赔补充资料通知书》
考题
特殊案件处理---对于下列案件，公司自受理之日起（）日内无法结案的，应及时向客户发出（），详细说明公司不能及时结案的原因。A、60，《理赔核定通知书》B、30，《理赔补充资料通知书》C、30，《理赔核定通知书》D、60，《理赔补充资料通知书》
考题
如果是我方上司提出取消或更改某一次约见，秘书应（）。A、电话通知对方的话，当天早些时候即可B、写信通知的话，得提早二三天让对方收到这一通知C、通知对方时必须诚恳、庄重地致以歉意D、如果是推迟约见，秘书在通知对方、道歉和解释原因后，还得重新安排约见
考题
碰撞事故发生后，船长应在向对方船长提交“碰撞事故通知书”上应（）。Ⅰ．说明碰撞事故发生的时间和地点；Ⅱ．说明因碰撞而造成的损害；Ⅲ．注明本船和对方船舶在碰撞事故中分别应承担哪些责任；Ⅳ．要求对方对因碰撞而产生的一切后果负责。A、Ⅰ，Ⅱ，ⅣB、Ⅰ～ⅣC、Ⅱ～ⅣD、Ⅰ～Ⅲ
考题
关于理赔信，下面哪种说法不正确（）。A、不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意B、理赔信要提出具体详细的解决办法C、如果拒绝对方投诉，要解释原因D、如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回复
考题
下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。A、铃响三声之内要接起B、礼貌地告知单位名称和自己的身份C、认真倾听电话，对答文明D、待对方放下电话后，再轻轻放下电话E、中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意
考题
多选题下列哪些选项是总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的电话礼仪中应遵循的行为规范？（）A通话时间一般控制在三分钟以内，通话结束后立即挂断电话B说话时声调柔和、语速适中、表达清楚C拨打客户电话，首先要确认对方姓名，再自我介绍D重要事项记录后需跟对方复述确认一遍
考题
单选题碰撞事故发生后，船长应在向对方船长提交“碰撞事故通知书”上应（）。Ⅰ．说明碰撞事故发生的时间和地点；Ⅱ．说明因碰撞而造成的损害；Ⅲ．注明本船和对方船舶在碰撞事故中分别应承担哪些责任；Ⅳ．要求对方对因碰撞而产生的一切后果负责。A
Ⅰ，Ⅱ，ⅣB
Ⅰ～ⅣC
Ⅱ～ⅣD
Ⅰ～Ⅲ
考题
单选题对于不予受理的理赔申请，受理人员应向资料提交人说明原因，做好沟通解释工作，并根据资料提交人要求出具（）。A
《理赔伤残观察通知书》B
《理赔核定通知书》C
《不予受理通知书》D
《理赔补充资料通知书》
考题
单选题如果对方提出了索赔要求，应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。通常采取的措施是（）。A
分析合同错误，提出不同意见B
抓对方的失误，向对方提出索赔C
说明自身难处，赢得对方理解D
抓住客观原因，说明双方有责
考题
单选题特殊案件处理---对于下列案件，公司自受理之日起（）日内无法结案的，应及时向客户发出（），详细说明公司不能及时结案的原因。A
60，《理赔核定通知书》B
30，《理赔补充资料通知书》C
30，《理赔核定通知书》D
60，《理赔补充资料通知书》
考题
问答题直接理赔费用是否可以向责任对方保险公司追偿？
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