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单选题
面谈时，如果对方介意做记录，以下做法正确的是（）。
A

告诉对方必须做记录

B

偷偷录个音

C

结束此次面谈

D

向对2方表示歉意，用心听对方要点，面谈后第一时间做记录

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考题 在采用面谈法进行职务分析时，为了使面谈取得成功，职务分析人员应注意的事项有 （ ）。A．事先设计好完整的问题表B．在面谈中，当员工提出意见或发牢骚时，不要发表个人主观看法C．在面谈中，给予对方充分的回答问题的时间D．面谈结束时，不要让对方看到记录内容E．面谈结束时，可以让对方阅读记录内容
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考题 接案阶段第二个重要工作是（ ）。A．收集服务对象的资料B．做接案会议记录C．面谈D．做好面谈准备
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考题 在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是()。 A.尽量不要提出问题B.如果对方正在思考，坦然地静静等待C.消除干扰D.尝试用对方的观点进行思考
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考题 彭文东患有人格障碍，社会工作者同他面谈时，正确的做法是（ ）。A．面谈次数可以超过20次B．每次面谈45～50分钟C．面谈次数5次以下为最佳D．面谈可以每周安排2～3次E．面谈每周1次
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考题 与人握手时，以下（）做法是正确的。A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重；B、目光闪烁不定C、目光转向他处D、看哪里都行，只要热情就好。
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考题 与人握手时，以下哪种做法是正确的？（）A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重B、目光应转向他处，以表示对对方的尊重C、目光看哪里都行，只要热情就好
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考题 如果要拒绝别人的礼物，应（）A、先收下，等送客时再还给对方B、当面拒绝C、委婉拒绝并当面说明原因，请客人不要介意D、当面不说，事后再托人给客人送回去
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考题 当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？A、礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位B、应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差C、如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来D、以上做法都正确
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考题 港台地区登门拜访使用名片，如果对方不在，正确的做法是（）。A、留下名片给对方或对方的秘书B、不用留下名片C、将留下名片的左上角内折，表示已来过
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考题 以下不属于正确的面谈技巧有（）。A、注重员工意见收集B、整理面谈记录、总结规律，提出建议C、慎重选择面谈人D、选择正确的沟通目标策略
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考题 离职面谈过程中要及时做好记录，所以不管对方同意否都需要在现场做记录。（）
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考题 来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。A、应告诉对方不在的理由，如出差B、如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来C、礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位D、以上做法都正确
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考题 处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）A、抓住问题不跑题B、使对方无法掌控局势C、加入个人色彩D、替对方做决定
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考题 接听电话时，以下不正确的做法是（）。A、等对方放下电话后再轻轻放下电话B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可C、最好让对方知道你的姓名D、接电话时，不要用“喂”来回答
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考题 关于实地调查面谈笔录，下列说法正确的是（）。A、面谈笔录不得由客户代为记录，并作为信贷档案资料妥善保管B、面谈笔录可由客户代为记录C、面谈笔录不属于信贷档案资料D、面谈笔录可由客户代为记录，属于信贷档案资料
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考题 来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D、以上做法都正确
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考题 单选题当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？A 礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位B 应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差C 如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来D 以上做法都正确
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考题 单选题如果要拒绝别人的礼物，应（）A 先收下，等送客时再还给对方B 当面拒绝C 委婉拒绝并当面说明原因，请客人不要介意D 当面不说，事后再托人给客人送回去
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考题 单选题与人握手时，以下（）做法是正确的。A 目光应注视对方，以表示对对方的尊重；B 目光闪烁不定C 目光转向他处D 看哪里都行，只要热情就好。
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考题 单选题当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？A 当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B 告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待C 如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话D 以上做法都正确
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考题 单选题与人握手时，以下哪种做法是正确的？（）A 目光应注视对方，以表示对对方的尊重B 目光应转向他处，以表示对对方的尊重C 目光看哪里都行，只要热情就好
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考题 判断题离职面谈过程中要及时做好记录，所以不管对方同意否都需要在现场做记录。（）A 对B 错
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考题 单选题接听电话时，以下不正确的做法是（）。A 等对方放下电话后再轻轻放下电话B 如果是传言，只要记录留言人姓名即可C 最好让对方知道你的姓名D 接电话时，不要用“喂”来回答
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考题 单选题来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。A 应告诉对方不在的理由，如出差B 如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来C 礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位D 以上做法都正确
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考题 单选题以下不属于正确的面谈技巧有（）。A 注重员工意见收集B 整理面谈记录、总结规律，提出建议C 慎重选择面谈人D 选择正确的沟通目标策略
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考题 单选题关于实地调查面谈笔录，下列说法正确的是（）。A 面谈笔录不得由客户代为记录，并作为信贷档案资料妥善保管B 面谈笔录可由客户代为记录C 面谈笔录不属于信贷档案资料D 面谈笔录可由客户代为记录，属于信贷档案资料
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考题 单选题来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A 告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B 对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C 对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D 以上做法都正确
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