考题
金融刚需客户指的是（）（）A、对贷款购车需求可有可无的客户B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户
考题
了解客户购车细节时是提问的哪一个步骤？（）A、一般性提问B、辨别性提问C、连接性提问D、引导性提问
考题
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。A、3日B、5日C、7日D、15日
考题
客户行销推进计划实施对象是（）A、四个月内有购车意向客户B、一个月内有购车意向客户C、两个月内有购车意向客户D、三个月内有购车意向客户
考题
有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
考题
在成交阶段，客户的期望有（）。A、购车协议对于双方公正合理B、尽快完成相应的流程步骤C、购车所涉及的相关工作清晰明了D、对意向车型有全面的了解
考题
销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。A、购车用途B、家庭背景C、竞品D、预算
考题
在做需求分析时，可以多问一些隐私问题，方便判断客户的购车需求。
考题
在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）A、了解客户目前的用车经验B、购车用途C、车辆使用者D、购车预算
考题
确认客户的购车需求提问的哪一个步骤？（）A、一般性提问B、辨别性提问C、连接性提问D、引导性提问
考题
营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。
考题
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）A、购车时间B、预算C、购车用途D、客户核心关注点
考题
问答题简述x射线衍射物相定性分析的一般步骤。