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在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）

  • A、了解客户目前的用车经验
  • B、购车用途
  • C、车辆使用者
  • D、购车预算

参考答案

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考题 在了解客户购车的主要原因时,要有针对性的发问,从交谈中把握信息点。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 产品介绍前首先需要做的动作（）A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值B、根据需求分析的内容用封闭式提问总结客户的购车需求C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情
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考题 以下对销售顾问的岗位角色描述不正确的是（）。A、是公司形象的窗口B、以客户为中心，了解并满足客户需求，是客户购车的顾问C、是客户需求、意见的收集者与反馈者D、是维系客户满意度的监督者
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考题 进行需求分析前，需要了解客户（）A、当天的时间安排B、购车主要关注点C、职业和年龄D、购买动机
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考题 销售人员销售车辆时，试图影响客户的（）。A、最后判断结果B、购买兴趣C、需求D、购车用途
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考题 金融刚需客户指的是（）（）A、对贷款购车需求可有可无的客户B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户
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考题 请问汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫B、了解客户预算，创造预算缺口C、了解客户的态度D、了解客户偏好，采取针对性话术
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考题 客户需求总结关键总结信息有哪些？（）A、购车预算B、需求车型C、购买时间D、以上都是
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考题 客户的购车需求细节包括（）。A、预算、车型B、功能、配置、安全C、购买时间D、以上皆是
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考题 有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
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考题 客户的购车需求细节包括（）A、预算B、配置C、购买时间D、以上皆是
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考题 在成交阶段，客户的期望有（）。A、购车协议对于双方公正合理B、尽快完成相应的流程步骤C、购车所涉及的相关工作清晰明了D、对意向车型有全面的了解
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考题 销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。A、购车用途B、家庭背景C、竞品D、预算
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考题 六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期望”不包含（）。A、购车预算B、预计时间C、付款方式D、用车经历及关注点
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考题 制作报价单过程中如果客户不接受调整后的购车方案（）。A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案C、仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息
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考题 在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息，那这个“组合拳”是指（）。A、把握客户的显性需求B、挖掘客户的隐性需求C、确认客户的真实需求D、只关注购车人
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考题 汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫B、了解客户预算，创造预算缺口C、了解客户的态度D、了解客户偏好，采取针对性话术
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考题 制作金融报价单的意义是（）A、让客户了解购车除全款购车外还有金融信贷方案可以选择B、让刚需客户了解月供款，刚需客户更关注低首付、长期限和低月供C、吸引全款客户购买更高配置更高价格车辆D、让全款客户知道两证贷手续简便，办理速度快
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考题 了解顾客购车需求时至少要询问车型、预算、配置、增购还是换购中的至少一项。
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考题 洽谈准备环节提对客户的购车需求一定要精准，那么需要销售顾问在车型确认上需提前掌握哪些信息？（）A、新车库存B、已订购车信息C、在途车辆信息D、同品牌他店车源信息
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考题 静态体验前首先需要做的动作（）。A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值B、根据需求分析得内容用封闭式提问总结客户得购车需求C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情
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考题 在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）A、购车时间B、预算C、购车用途D、客户核心关注点
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考题 客户接待环节的主要目的是？（）A、给客户留下深刻的好印象B、了解客户喜好C、了解客户购车预算D、搜集客户信息
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考题 需求分析的基本流程是什么？（）A、明确客户需求B、探寻客户需求C、销售方案推荐D、了解客户用车经验
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考题 专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）A、购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。B、购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。
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考题 单选题专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）A 购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。B 购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。
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考题 多选题制作金融报价单的意义是（）A让客户了解购车除全款购车外还有金融信贷方案可以选择B让刚需客户了解月供款，刚需客户更关注低首付、长期限和低月供C吸引全款客户购买更高配置更高价格车辆D让全款客户知道两证贷手续简便，办理速度快
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