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对经营者来说，若想获得长期的销售增长，应当认真了解消费者购买的购买心理和行为，以及商品售后的满意程度，并建立营销信息档案，尽可能使顾客满意。
参考答案
更多 “对经营者来说，若想获得长期的销售增长，应当认真了解消费者购买的购买心理和行为，以及商品售后的满意程度，并建立营销信息档案，尽可能使顾客满意。” 相关考题
考题
消费者在产生的购买行为中,会因为产品特点和消费者心理表现出不同的购买类型,企业也会因此做出不同的营销对策,下列选项中能正确应对消费者选择性购买的营销对策是()
A、保证商品质量和存货水平,研究消费者偏好,加强诱导B、适当传达有关新品牌商品的信息，增加消费者对新商品的了解和信任感,促使其下决心购买，并促使其购买后感到满意C、突出宣传商品的特点,使消费者在普遍了解大类商品的基础上,建立起对某品牌商品的信心,并促使其购买D、尽量简化购买手续,缩短消费者购买时间
考题
消费者的权利不包括A.因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
B.在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
C.在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为
D.对购买的商品不满意的，享有无理由退货的权利
考题
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）A、竞争能力B、个人素质C、服务水平D、产品质量
考题
人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（）。A、不同人的心理复杂程度B、是否冲动型购买行为C、人们的经济能力D、商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度
考题
现场营销的心理过程是营销员了解和推动消费者购买商品的心理过程，其经历阶段顺序正确的是（）。A、了解消费者购买目标→观察消费者意图→强化商品的综合印象→诱发兴趣与联想→促进采取购买行为→了解购后体验B、观察消费者意图→了解消费者购买目标→诱发兴趣与联想→强化商品的综合印象→促进采取购买行为→了解购后体验C、诱发兴趣与联想→观察消费者意图→强化商品的综合印象→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验D、强化商品的综合印象→观察消费者意图→诱发兴趣与联想→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验
考题
为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。A、提高顾客购买的总价值B、降低顾客购买的总成本C、致力于建立持久的顾客关系D、实施全面质量营销E、加强核心业务流程管理
考题
客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
考题
服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。A、用户满意程度B、经销商满意度C、售前服务和售中服务D、合作伙伴满意度
考题
单选题人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（）。A
不同人的心理复杂程度B
是否冲动型购买行为C
人们的经济能力D
商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度
考题
多选题从顾客满意的定义出发，顾客的满意状态取决于 ( )A够买前的预期B购买时的服务C购买的价格D购买后的感知效果E购买后的售后
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