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消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）

  • A、竞争能力
  • B、个人素质
  • C、服务水平
  • D、产品质量

参考答案

更多 “消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）A、竞争能力B、个人素质C、服务水平D、产品质量” 相关考题
考题 消费者希望购买到在质量、花色、款式等方面有所创新的商品,这是其()的心理规律所导致。 A、求实B、求名C、求新D、求廉
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考题 政府把价格限制在均衡水平以下可能导致买者按低价买到了希望购买的商品数量。()
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考题 消费者通常频繁地购买,希望一旦需要即可买到的商品是()。 A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品
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考题 限制价格的运用会导致()。A.产品大量积压B.消费者随时可以购买到自己希望得到的产品C.黑市交易D.市场日益繁荣
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考题 政府把价格限制在均衡水平以下可能导致()A. 黑市交易B. 大量积压C. 买者买到了希望购买的商品D. 商品大量出口
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考题 政府把价格限制在均衡价格以下，可能导致（）。A、黑市交易B、大量积压C、消费者以低价买到希望购买的商品数量D、A和C
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考题 消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品A、有形B、差别C、核心D、附加
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考题 政府把价格限制在均衡价格以下，可能导致（）。A、黑市交易B、大量积压C、买者按低价买到希望购买的商品数量D、A和C
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考题 消费者购买后，营销员应重点关注消费者的（）。A、购后满意B、购后行动C、购后产品的使用和处理D、购前需求
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考题 某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求A、感觉舒适B、被理解C、受重视D、被信任
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考题 政府把价格限制在均衡价格以下可能导致（）。A、黑市交易B、大量积压C、买者买到了希望购买的商品D、以上都不对
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考题 消费者均衡意味着（）。A、消费者花费的货币额最小B、消费者购买了其希望购买的全部商品C、消费者在既定收入条件下购买了给其提供最大效用的商品组合D、消费者在既定收入条件下购买的各种商品都分别是市价最低的
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考题 消费者总希望花最少的钱买到最好的产品，所以企业对产品定价时尽量定最低的价格
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考题 限制价格的运用会导致（）A、产品大量积压B、消费者随时可以购买到自己希望得到的产品C、黑市交易
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考题 分布效应是指消费者在找不到其希望购买的商品时，会去选购同类型、同品牌其他属性的商品。
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考题 消费者对购买商品的地点选择有不同倾向，考察性购买的对象特点是（）。A、商品选择性不强，价值较低，消费者的购买愿望是求便利B、商品挑选性强，价值较高，品种差异大，消费者的购买愿望是购买到适合自己需要的商品C、商品价值高，品牌差异大，消费者的购买愿望是买到信誉高，质量有保证的商品D、商品价值低，购买频率低，消费者在购买时不怕花时间，不计距离的远近
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考题 消费者购买到产品的同时，也得到了免费送货、免费安装、修理维护等，这些属于产品层次中的（　）。A、核心产品B、形式产品C、有形产品D、扩展产品
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考题 政府把价格限制在均衡水平以下可能导致（）A、买者按低价买到了希望购买的商品数量B、大量积压C、黑市交易D、A和C
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考题 单选题某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求A 感觉舒适B 被理解C 受重视D 被信任
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考题 单选题限制价格的运用会导致（）A 产品大量积压B 消费者随时可以购买到自己希望得到的产品C 黑市交易
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考题 单选题政府把价格限制在均衡价格以下，可能导致（）。A 黑市交易B 大量积压C 买者按低价买到希望购买的商品数量D A和C
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考题 单选题政府把价格限制在均衡价格以下，可能导致（）。A 黑市交易B 大量积压C 消费者以低价买到希望购买的商品数量D A和C
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考题 单选题消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品A 有形B 差别C 核心D 附加
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考题 判断题分布效应是指消费者在找不到其希望购买的商品时，会去选购同类型、同品牌其他属性的商品。A 对B 错
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考题 单选题（ ）是指消费者购买频繁，不愿花时间和精力去比较品牌、价格，希望随时随地能购买到的产品。A 便利品B 选购品C 特殊品D 非渴求品
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考题 单选题消费者均衡意味着（）。A 消费者花费的货币额最小B 消费者购买了其希望购买的全部商品C 消费者在既定收入条件下购买了给其提供最大效用的商品组合D 消费者在既定收入条件下购买的各种商品都分别是市价最低的
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考题 判断题消费者总希望花最少的钱买到最好的产品，所以企业对产品定价时尽量定最低的价格A 对B 错
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