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办公室人员在讲话前列出讲话的要点，这种做法有利于提高说话的效率。
参考答案
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考题
在比较正式的场合，当着众人讲话，你一般会 ( )。
(A)感到不好意思，会说不出活来，或者说话慌张
(B)除非感到特别有把握的事情，否则不会在众人面前讲话
(C)总是在别人的鼓动下，勉强讲儿句话
(D)人越多，自己讲话越放得开，发挥越好
考题
若有急事去办公室找上司或领导，礼貌的做法是怎样的（）A、先轻轻敲门，听到应答再进去B、进出门，随手关门，不要大力、粗暴C、如对方正在与人讲话或通电话，稍等静候，不中途插话D、如有急事非要打断对方说话，也要看机会，说声：“对不起，打断您的谈话”
考题
在提高电话约见的成功率上，以下哪种说法不正确？（）A、保持良好的、积极的工作激情，让客户被你感染B、讲话速度不宜过快，注意口齿清楚C、要抱着必须成功的心态去打电话D、打电话前，将要说的要点写下来，事先练习
考题
多选题若有急事去办公室找上司或领导，礼貌的做法是怎样的（）A先轻轻敲门，听到应答再进去B进出门，随手关门，不要大力、粗暴C如对方正在与人讲话或通电话，稍等静候，不中途插话D如有急事非要打断对方说话，也要看机会，说声：“对不起，打断您的谈话”
考题
单选题同事之间沟通讲话时的错误做法是（）A
不要到讲话角落B
不要讲话就关门C
不要压低你的声音D
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