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意外事件引起的损耗包括自然意外事件和认为意外事件。
参考答案
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考题
饭店为了有效处置意外事件，必须制定意外事件预案。其内容包括（ ）。A.安全管理设施计划B.处置意外事件的指挥机构C.统一的报警和信息传递程序D.处置力量的部署和具体任务E.预案处置的法律规定
考题
饭店为了有效处置意外事件，必须制定意外事件预案。其内容包括（）。A、安全管理设施计划B、处置意外事件的指挥机构C、统一的报警和信息传递程序D、处置力量的部署和具体任务E、预案处置的法律规定
考题
单选题意外事件管理的最终目标不包括：（）。A
防范意外事件发生B
降低风险C
提高安全性D
提高满意度
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