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问题必须由问题经理确认问题信息记录完整，关闭问题。
参考答案
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考题
在项目进行过程中,一个开发人员接到某个用户的电话,用户表明在系统中存在一个问题并要求其尽快更改,这个开发人员应该()
A.马上改正此问题B.记录问题并提交项目经理C.不予理睬D.通知测试部经理，确认此问题是否存在
考题
在某项网络工程项目进行过程中，现场网络工程师接到某个用户的电话，用户表明在待建系统中存在一个问题并要求更改。此时，该网络工程师应该(58)。A．记录问题并马上改正问题B．记录问题并提交给项目经理C．马上确认问题是否存在并改正D．通知测试部经理，要求确认问题是否存在
考题
在某电子政务系统项目实施过程中，一名开发人员接收到某位用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更改，该开发人员应该(65)。A．马上改正问题B．记录问题并提交项目经理C．不予理睬D．通知测试部经理，要求确认问题是否存在
考题
任务中心模式的介入程序是()。
A、问题探索——确认问题——订立契约——任务规划与执行——结束阶段B、问题探索——确认问题——任务规划与执行——订立契约——结束阶段C、问题探索——确认问题——订立契约——任务规划与执行D、问题探索——确认问题——任务规划与执行——结束阶段
考题
问题经理主要职责包括什么？（）A、定期组织相关人员对事件记录进行分析，发现潜在问题B、确认和审核问题，必要时对问题进行上报C、监控问题的诊断、分析和处理过程，必要时与服务台或问题提出者沟通问题的相关信息D、协调处理问题所需的资源E、定期制定问题报表，提供正确的决策信息等
考题
问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。A、问题检测和记录、问题分类B、优先级处理、问题调查C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估D、事故的预判
考题
在项目进行过程中，一个开发人员接到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求其尽快更改，这个开发人员应该（）A、马上改正此问题B、记录问题并提交项目经理C、不予理睬D、通知测试部经理，确认此问题是否存在
考题
下列有关救件问题生命周期模型状态定义的说法中，错误的是（）。A、"新建"表示测试中发现开报告了新的软件问题B、"打开"表示软件问题已经被确认并分配测试工程师处理C、"关闭"表示软件问题已被已被确认为无效的软件问题D、"解决"表示软件问题己被确认修复
考题
接听呼入电话的处理流程（）。A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
考题
集中监控中心对内外部检查发现的问题处理描述正确的是（）。A、运营监管经理应完整、真实、及时在运营风险监控系统中登记B、发现的涉及业务部门的问题和风险信息，及时提交相关业务部门和人员核查处置C、非现场监督检查发现的问题，运营监管经理直接在运营风险监控系统中登记，由被检查机构相关责任人进行确认D、现场检查发现的问题，由运营监管经理凭“运营检查工作底稿”在运营风险监控系统登记
考题
单选题下列有关救件问题生命周期模型状态定义的说法中，错误的是（）。A
新建表示测试中发现开报告了新的软件问题B
打开表示软件问题已经被确认并分配测试工程师处理C
关闭表示软件问题已被已被确认为无效的软件问题D
解决表示软件问题己被确认修复
考题
单选题问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。A
问题检测和记录、问题分类B
优先级处理、问题调查C
诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估D
事故的预判
考题
判断题客户关系问题关闭时间是从确认问题报告开始到问题报告关闭。（）A
对B
错
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