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在交车等待的过程中，销售顾问往往会“从主动变被动”缺乏服务意识。
参考答案
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考题
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间B、在展厅门口设置客户恭喜牌C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀
考题
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理
考题
对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是（）。A、销售顾问、销售经理、服务顾问、客服专员必须出席，其他有时间的员工尽量出席B、销售顾问必须出席，其他有时间的员工尽量出席C、交车时销售部的事，所以销售部的人都要出席，其他部门可以不出席D、销售顾问、客服经理必须出席，其他有时间的员工尽量出席
考题
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、为客户清洗车辆D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
考题
关于客户机/服务器模式的描述中，正确的是（）A、客户机主动请求，服务器被动等待B、客户机和服务器都主动请求C、客户机被动等待，服务器主动请求D、客户机和服务器都被动等待
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