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在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。

  • A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
  • B、在展厅门口设置客户恭喜牌
  • C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
  • D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀

参考答案

更多 “在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间B、在展厅门口设置客户恭喜牌C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀” 相关考题
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考题 MOT很重要，因此我们应该在（）中做好它。A、接待B、需求分析C、产品介绍D、交车E、试乘试驾
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考题 按日产标准操作流程，以下哪一项不属于SA的职责？（）A、交车B、派工C、回访D、咨询
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考题 在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、交车后隔天问候一次安全B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户
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考题 在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（）。A、试乘试驾B、交车等待C、金钥匙交车D、购车交易
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考题 下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。A、交车当日电话跟进B、交车后2日内电话跟进C、交车后2周内寄感谢函D、交车后15日电话跟进
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考题 在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）A、预约B、准备工作C、维修D、质检/交车准备
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考题 以下关于黄标车错误的说法是（）？A、执行的标准低B、污染控制水平低C、排放稳定性差D、黄标车在主城未限行
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考题 以下哪一项不属于交车概述的内容？（）A、利用流程图介绍交车流程B、媒体关于顾客所购车辆的最新报道C、利用流程图介绍上牌流程D、再次交车流程所需时间至少为45分钟
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考题 在交车过程中通过哪项执行标准来建立销售店良好的服务形象的？（）A、跟交车顾客寒暄并赞美顾客的眼光B、对如何更好地驾驶和保养提出实用性的建议C、车内醒目处贴“首保提醒”贴D、提及亲友转介绍购车的利好政策
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考题 展示新车环节环节中，流程标准动作为引导客户前往交车区；为客户揭开车衣；向客户展示新车。（）
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考题 哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准？（）A、交车区整洁、干净B、交车音响设备C、交车区专区专用D、交车区内设置喜庆交车墙
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考题 销售顾问要提前一天联系客户并进行交车概述，以下哪项内容不是流程标准要求的？（）A、告知客户车源紧张，需按时前来提车B、确认尾款的金额和付款方式C、告知需要的文件或资料并发送微信、短信备忘D、询问顾客参加交车的人数和社会关系
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考题 签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是（）。A、简短告知交车流程和所需时间B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求C、和顾客亲切告别，目送顾客离开并消失在视野之外D、以上皆是
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考题 在维修车辆接待标准流程中，维修车辆完工自检后，应（）。A、车辆竣工总检B、内部交车C、车辆完工清洁
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考题 下列与交车后跟踪回访的执行标准不符的是（）。A、交车当日电话跟进B、交车后2日内电话跟进C、交车后2周内寄感谢函D、交车后15日电话跟进
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考题 不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员根据先来后到原则进行收款C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示
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考题 下列不属于凯迪拉克交车后接触流程执行步骤的是（）。A、跟踪回访B、活动邀请C、售后介绍D、登门拜访
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考题 凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成。A、交车准备B、交车仪式C、介绍操作D、售后介绍
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考题 在雪佛兰销售流程执行规范中，交车环节是“产品体验到服务体验”的实践，是“品牌体验到（）”的升华。A、创造客户喜悦B、个人忠诚度C、品牌信任D、体验分享
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考题 MOT是重要的概念，在交车时，我们要把它用到每一个细小环节上。
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考题 在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷A、①②③B、②③①C、③①②D、②①③
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考题 交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。
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考题 （）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员恭喜客户提车之喜C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示
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考题 在下列服务流程中，哪些是错误的服务行为或理念？（）A、客户认为接车流程时间太长，很烦琐。既然客户不配合，直接让客户在单据上签字就可以了，避免惹客户不高兴B、客户已经在PDI单据上签字了，出厂后再发生问题，都是客户的责任C、交车流程中，新发现了车辆有旧的刮伤，虽然没在接车单上标注，也应该是客户的问题D、我们应该严格执行交车服务流程，避免维修中漏项，做好车辆的外观检查，更好的服务于客户
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考题 单选题在标准销售流程中专业术语“MOT”是指什么（）A 高潮时刻B 关键时刻C 重要时刻D 兴奋时刻
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