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《智能咨询页》：投放有效咨询时需要注意哪些事项？（）
- A、投放时间段设为客服工作时间
- B、尽量多放一些咨询按钮，增大进入几率
- C、以用户需求为主，客服被动回答即可
- D、需要引导用户留下联系方式
参考答案
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考题
咨询记录保存和使用中的注意事项（）等。A、咨询情况由咨询人员亲自记录、亲自保管、电脑记录实行权限管理B、处于交流和研究使用个案时不得透露当事人姓名以及能够显示当事人的详细资料C、上级检查和工作需要，咨询人员可以提供咨询记录D、上级检查和工作需要，有咨询人员提供数据进行分析，不能提供咨询记录
考题
使用有效咨询作为转化目标，说法正确的有（）A、有效咨询定义：顾客有主动发起聊天，内容条数=1，目前数据存储有顾客消息数，广告主消息数B、非头条授权的在线咨询不能将“有效咨询”作为转化目标C、自有咨询工具可以将“有效咨询”作为转化目标D、有效咨询使用场景：移动建站落地页中使用头条授权的咨询工具
考题
客户吴女士是一位电商的负责人，在投放过程中发现自己需要对较多的咨询客户进行回复，但苦于人力有限。优化师张明向其推荐了智能咨询页工具。以下张明关于智能咨询页讲解有误的是哪一项？（）A、为广告IM咨询场景研发的咨询页面B、可以设置多个快速回复按钮及电话一键拨打等功能C、目前只支持小6客服，专注为头条广告IM咨询服务D、可以追踪咨询内容是否有效，实时对转化进行监控，有效提高转化率
考题
下列关于智能咨询页的功能描述错误的是（）A、智能咨询页就是头条自研的客服接待工具B、智能咨询页可以对接美洽和53快服C、智能咨询页可以设置商家卡片D、智能咨询页是头条自研的用户聊天页面
考题
多选题咨询记录保存和使用中的注意事项（）等。A咨询情况由咨询人员亲自记录、亲自保管、电脑记录实行权限管理B处于交流和研究使用个案时不得透露当事人姓名以及能够显示当事人的详细资料C上级检查和工作需要，咨询人员可以提供咨询记录D上级检查和工作需要，有咨询人员提供数据进行分析，不能提供咨询记录
考题
问答题商定咨询目标时的注意事项？
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