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（请给出正确答案）
如何减小点单时出错的概率（）
- A、下单前与顾客再次确认点单内容
- B、下单前自己检查点单内容
- C、下单后再说
- D、下单后再与顾客确认
参考答案
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考题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》子公司对顾客诉怨案件处理后，为维系客情，应再依下列方式处理：（）。A、客户关系部下单员以电话与顾客再次致歉并确认处理结果是否满意B、顾客若仍不满意时，应返单到投诉归属部门再次处理，直到客户满意为止C、经确认顾客确已满意时，应记录于“结案情形”栏内结案存档D、各子公司应于每月将客户诉怨资料整理汇总及分类，检讨并改进方案
考题
当客户选择送单时，机构使用“机构下单”操作后，在机构下单信息中通过（）操作，配送状态由“待配送”变更为“配送中”A、下单就可以了，后续状态不用变更。B、在查询条件中将配送状态选择为“待配送”，然后点“查询”后导出配送清单，系统自动变更配送状态为“配送中”。C、下单后直接将配送状态修改为“配送成功”或“配送失败”。D、点“查询”后导出配送清单，系统自动变更配送状态为“配送中”。
考题
期货交易中期货公司的客户进行网上下单的正确程序包括（）。A、客户通过因特网或局域网，使用期货公司配置的网上下单系统进行网上下单B、客户需输入自己的客户号和密码，经确认后即可输入下单指令C、下单指令通过因特网或局域网传到期货公司后，通过专线传到交易所主机进行撮合成交D、客户可以在期货公司的下单系统获得成交回报
考题
多选题期货交易中期货公司的客户进行互联网下单的正确程序包括（ ）。A客户通过因特网或局域网，使用期货公司配置的互联网下单系统进行互联网下单B客户需输入自己的客户号和密码，经确认后即可输入下单指令C下单指令通过因特网或局域网传到期货公司后，通过专线传到交易所主机进行撮合成交D客户可以在期货公司的下单系统获得成交回报
考题
填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（），第二单（），剩余的（）视上档后实际销售情况调节下单。
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