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女性因较为感性,容易从自身的角度判断问题,而男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题。
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考题
充分考虑双方的潜在利益到底是什么,从而理智地克服一味地希望通过坚持自己的立场来“赢”得谈判。这种突破谈判僵局的技巧是( )。
A、站在对方的角度看问题B、从客观的角度来关注利益C、从不同的方案中寻找替代D、从对方的无理要求中据理力争
考题
同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在别人的角度来思考和处理问题的高度。根据上述定义,下列不属于同理心的是( )。A.己所不欲,勿施于人B.设身处地,感同身受C.推己及人,将心比心D.物我两忘,心无旁骛
考题
充分考虑双方的潜在利益到底是什么,从而理智的克服一味的希望通过坚持自己的立场来“赢”得谈判。这种突破谈判僵局的技巧是()。A、站在对方的角度看问题B、从客观的角度来关注利益C、从不同的方案中寻找替代D、从对方的无理要求中据理力争
考题
判断题要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。()A
对B
错
考题
单选题计划经济时代医院是站在()的利益、方便的立场思考问题。A
医院自身B
患者C
政府D
以上都不是
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