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题目内容
（请给出正确答案）
服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫（）
- A、交互线
- B、不可视线
- C、可视线
- D、内部互动线
参考答案
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考题
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。
A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
考题
下列关于服务蓝图描述正确的是()。
A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成B、服务蓝图由3个活动部分和4条分界线组成C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线E、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
考题
(12）以下是关于OSI划分层次的原则，正确的是( ）。A）网中各结点具有不同的层次B）不同结点的同等层其功能不同C） 一层使用上层提供的服务，并向其下层提供服务D）不同结点的同等层按照协议可实现对等层之间的通信
考题
以下是关于OSI划分层次的原则，正确的是( )。A．网中各结点具有不同的层次B．不同结点的同等层其功能不同C．一层使用上层提供的服务，并向其下层提供服务D．不同结点的同等层按照协议可实现对等层之间的通信
考题
OSI将整个通信功能划分为7个层次，划分层次的原则是( )。 Ⅰ．网中各结点都有相同的层次 Ⅱ．不同结点的同等层具有相同的功能 Ⅲ．同一结点内相邻层之间通过接口通信 Ⅳ．每一层使用高层提供的服务，并向其下层提供服务A．Ⅰ、Ⅱ与ⅣB．Ⅰ、Ⅱ与ⅢC．Ⅱ、Ⅲ与ⅣD．Ⅰ、Ⅲ与Ⅳ
考题
有关服务蓝图的说法正确的是（）A、服务蓝图又称服务流程图B、它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C、蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D、服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
考题
OSI参考模型将整个通信功能划分为7个层次，划分原则是（）。A、网中各节点都有相同的层次B、不同节点的同等层具有相同的功能C、同一节点内相邻层之间通过接口通信D、每一层使用下层提供的服务，并向其上层提供服务E、不同节点的同等层按照协议实现对等层之间的通信
考题
多选题有关服务蓝图的说法正确的是（）A服务蓝图又称服务流程图B它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
考题
判断题ISO划分网络层次的基本原则是：不同的节点都有相同的层次；不同节点的相同层次可以有不同的功能。A
对B
错
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