网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是？（）

  • A、把客人作为成年人来对待
  • B、提高客人的自尊
  • C、这个是酒店政策
  • D、按照惯例来是不允许的

参考答案

更多 “下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是？（）A、把客人作为成年人来对待B、提高客人的自尊C、这个是酒店政策D、按照惯例来是不允许的” 相关考题
考题 弗洛伊德的“本我”相对于米德的“客我”,是指个人从社会中习得的“应该如何”和“必须如何”的内化。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 下面关于集客故障推断说法错误的是()
查看答案
考题 对于餐间轻度吐酒的客人应主动送上热茶、香巾,如是本酒店住客,应专人送回房间休息,并告知()。 A、餐厅值班人员B、酒店值班经理C、客房值班人员D、前台值班人员
查看答案
考题 对于四轮定位的保修政策在新索赔政策中是如何规定的？
查看答案
考题 对初级铣工的实际操作指导，下面说法不妥当的是（）A、分阶段学习B、由浅入深学习C、由近及远学习D、先教有趣味的
查看答案
考题 在DQM时对于由特殊原因造成的销售异常数据（不包含市场因素）如何处理比较妥当？
查看答案
考题 酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）A、显示我们的知识B、争取客人的理解和认可，同时增强客人的自尊C、满足客人的需求D、都是酒店的规定，与自己无关
查看答案
考题 “客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。
查看答案
考题 下面对于组织纪律的观念的必要性描述正确的是？（）A、因为宾客构成的多样性和复杂性B、因为岗位、部门的不同，员工工作内客、规范要求也各不相同C、因为酒店人员多D、因为酒店要使众多不同素质的员工按规范要求进行工作
查看答案
考题 下面描述对于指令的种类是哪项？“程度稍轻的一种指令，是上级根据酒店的发展要求或自己的经验积累对下属提出的一种期望”（）A、命令B、要求C、建议D、请求
查看答案
考题 下面对于“如何服从上司”说法正确的是？（）A、服从、汇报B、补台、挡驾C、尽职、贪功D、尊重、参谋
查看答案
考题 关停、空壳企业欠税转换操作中，对于没有被认定为关停或空壳企业，但其又为非正常户，下面说法正确的是（）A、不能进行关停、空壳欠税转换B、能将其新、陈欠转为关停欠税C、能将其新、陈欠转为空壳欠税D、新、陈欠分别转为关停、空壳欠税
查看答案
考题 保证前台服务员的服务质量应注意（）A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
查看答案
考题 宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
查看答案
考题 酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设施、设备出现故障和（）原因。A、对无形服务的不满B、酒店管理不善C、客人自己心情不好D、客人对酒店的有关政策不了解或误解
查看答案
考题 下面对客房部的说法正确的是（）A、决定酒店经济收入的60%-80%B、占酒店建设面积的70%-80%C、在酒店的投资占最大D、是酒店的基础
查看答案
考题 为了争取回头客，推广酒店会员卡是很有效的办法 。
查看答案
考题 前台服务员的服务质量（）A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人E、在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意
查看答案
考题 弗洛伊德的“本我”相对于米德的“客我”，是指个人从社会中习得的“应该如何”和“必须如何”的内化。
查看答案
考题 多选题保证前台服务员的服务质量应注意（）A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
查看答案
考题 问答题宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
查看答案
考题 判断题为了争取回头客，推广酒店会员卡是很有效的办法 。A 对B 错
查看答案
考题 判断题酒店的夜间审计工作是酒店每日检查在前厅记录的客账交易是否与收入中心的交易一致的财务审核活动。A 对B 错
查看答案
考题 填空题“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。
查看答案
考题 判断题酒店员工和管理人员应当明白，掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧，正确处理客人投诉，不仅会使自己的工作变得轻松、愉快，而且对于提高酒店服务质量和管理水平，赢得回头客，具有重要意义。A 对B 错
查看答案
考题 判断题弗洛伊德的“本我”相对于米德的“客我”，是指个人从社会中习得的“应该如何”和“必须如何”的内化。A 对B 错
查看答案
考题 判断题麦金农认为：对于实行经济市场化而言，客观上存在一个如何确定最优次序的问题，货币政策、产业政策和就业政策如何排序是极端重要的。（）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷