网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
呼叫中心的出现对电子银行的作用有哪些（）。
- A、解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足
- B、方便客户在任何情况下与银行进行业务联系
- C、提高了电子银行业务交易安全
- D、对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作
参考答案
更多 “呼叫中心的出现对电子银行的作用有哪些（）。A、解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足B、方便客户在任何情况下与银行进行业务联系C、提高了电子银行业务交易安全D、对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作” 相关考题
考题
在（）中规定，在客户签约网上银行的过程中，必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。A、《关于网上银行个人客户密码安全控管流程优化工作的通知》B、《关于加强电子银行安全应用的通知》C、《电子银行纠纷和解管理暂行规定》D、《网上银行个人客户申请业务操作规程（试行）》
考题
个人CIF系统移植前的客户没有电子银行密码，这些客户如何设定总行版手机银行的登陆密码？（）A、通过柜台进行重置B、通过网上银行进行重置C、通过网上银行进行挂失D、进行电子银行密码初始化
考题
随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。A、优化电子银行产品B、增加电子银行客户数量C、保证电子银行系统正常运行D、巩固工商银行电子银行业务领先地位
考题
（）指存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件，是网上银行客户使用的一种将个人信息与电子签名绑定的电子文件，通过其对客户的网上交易进行身份确认，确保了交易的唯一性、完整性和不可否认性。A、客户号B、身份证号码C、数字证书D、USBKEY
考题
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。
考题
在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比
考题
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.A、前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；B、电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；C、客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；D、客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
考题
多选题呼叫中心的出现对电子银行的作用有哪些（）。A解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足B方便客户在任何情况下与银行进行业务联系C提高了电子银行业务交易安全D对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作
考题
单选题（）指存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件，是网上银行客户使用的一种将个人信息与电子签名绑定的电子文件，通过其对客户的网上交易进行身份确认，确保了交易的唯一性、完整性和不可否认性。A
客户号B
身份证号码C
数字证书D
USBKEY
考题
单选题家居银行客户按客户身份性质不同，分为个人客户和特约商户。其中，特约商户是指与农业银行签订协议，通过（）与在家居银行消费的客户进行资金结算的商户。A
网上银行支付系统B
电子商务支付系统C
手机支付系统D
电话支付系统
考题
单选题个人CIF系统移植前的客户没有电子银行密码，这些客户如何设定总行版手机银行的登陆密码？（）A
通过柜台进行重置B
通过网上银行进行重置C
通过网上银行进行挂失D
进行电子银行密码初始化
考题
单选题在（）中规定，在客户签约网上银行的过程中，必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。A
《关于网上银行个人客户密码安全控管流程优化工作的通知》B
《关于加强电子银行安全应用的通知》C
《电子银行纠纷和解管理暂行规定》D
《网上银行个人客户申请业务操作规程（试行）》
考题
多选题电子银行密码在哪些情况下使用？（）A网上银行注册客户进行漫游汇款操作时B网上银行注册客户到营业网点添加注册账户时C电话银行注册客户进入95599自助语音服务时D手机银行注册客户登陆手机银行系统时
热门标签
最新试卷