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集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等（）设施。
参考答案
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考题
药品零售和零售连锁门店的营业店堂应( )。A.设置顾客意见簿，对反映的药品质量问题应认真对待、详细记录、及时处理B.明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理C.明示其服务公约，附监督电话D.清晰公布监督电话及顾客意见簿E.在明显的位置设置顾客意见簿
考题
其他集邮商品是指()。
A、以市购及贵金属产品为主的含配件类非集邮品B、信封、集邮明信片、集邮卡、集邮折、集邮册、加字张、盖销票等C、集邮挂历、集邮台历、贵金属和特殊材质仿印邮品、集邮书刊等D、邮票空册、镊子、放大镜、量齿尺、邮票目录等
考题
对于全能型供电所配电营业班多能触角作用描述正确的是（）A、提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务信息等，并监督配电营业班工作质量B、提供前台支撑、数据保障、解决方案和供电服务信息，监督配电营业班工作质量C、收集客户用电需求，供电设施状况等现场信息D、收集客户服务需求，服务设施状况等现场信息
考题
单选题其他集邮商品是指（）。A
以市购及贵金属产品为主的含配件类非集邮品B
信封、集邮明信片、集邮卡、集邮折、集邮册、加字张、盖销票等C
集邮挂历、集邮台历、贵金属和特殊材质仿印邮品、集邮书刊等D
邮票空册、镊子、放大镜、量齿尺、邮票目录等
考题
门店应在营业店堂明示（ ），公布（ ）和设置（ ）A.服务公约B.监督电话C.顾客意见簿
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