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下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的是（）。

  • A、严格执行日常对相关交易的审核后授权
  • B、组织好新员工的素质教育和业务培训工作
  • C、负责制定本支局客户开发维护计划
  • D、妥善处理客户投诉

参考答案

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考题 下列（）属于支局长授权柜员办理的业务。A办理止付/解止付交易B支票预处理C受理投诉D大额预约
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考题 预留密码的取消交易须经是（）密码授权。A支局长B综柜C普柜D客户
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考题 无密户办理客户查询需（）授权。A支局长B综合柜员C原交易柜员D不需要授权
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考题 市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。A、拜访计划B、客户月供货总量C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护D、客户投诉
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考题 下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。A、熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
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考题 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理
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考题 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（）。A、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度B、负责管理主尾箱C、负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管D、负责机构签退
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考题 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）。A、按月核算或审核员工的营销绩效B、有效控制支局（行）的各项费用支出C、负责制定本支局（行）客户开发维护计划D、每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志
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考题 客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.A、直接发送信息即可B、需经综合柜员授权C、需经支局长授权D、综合柜员或支局长授权均可
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考题 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（）。A、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度B、负责支局（行）的业务管理工作C、负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管D、负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查
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考题 交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）
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考题 下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的有（）。A、按月核算或审核员工的营销绩效B、严格执行日常对相关交易的审核后授权C、负责制定本支局客户开发维护计划D、妥善处理客户投诉
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考题 下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理
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考题 下列选项中，属于支局长岗位职责的是（）。A、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度B、负责管理主尾箱C、负责支局用品用具、用料的请领、保管D、负责机构签退
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考题 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（）。A、严格执行日常对相关交易的审核后授权B、组织好新员工的素质教育和业务培训工作C、负责制定本支局（行）客户开发维护计划D、妥善处理客户投诉
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考题 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
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考题 多选题下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）。A按月核算或审核员工的营销绩效B有效控制支局（行）的各项费用支出C负责制定本支局（行）客户开发维护计划D每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志
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考题 单选题客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.A 直接发送信息即可B 需经综合柜员授权C 需经支局长授权D 综合柜员或支局长授权均可
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考题 单选题下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（）。A 严格执行日常对相关交易的审核后授权B 组织好新员工的素质教育和业务培训工作C 负责制定本支局（行）客户开发维护计划D 妥善处理客户投诉
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考题 判断题交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）A 对B 错
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考题 单选题下列选项中，属于支局长岗位职责的是（）。A 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度B 负责管理主尾箱C 负责支局用品用具、用料的请领、保管D 负责机构签退
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考题 单选题下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（）。A 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度B 负责支局（行）的业务管理工作C 负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管D 负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查
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考题 单选题下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。A 普通柜员B 综合柜员C 支局长D 大堂经理
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考题 单选题下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的是（）。A 严格执行日常对相关交易的审核后授权B 组织好新员工的素质教育和业务培训工作C 负责制定本支局客户开发维护计划D 妥善处理客户投诉
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考题 单选题预留密码的取消交易须经是（）密码授权。A 支局长B 综柜C 普柜D 客户
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考题 单选题下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。A 普通柜员B 综合柜员C 支局长D 大堂经理
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考题 多选题下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的有（）。A按月核算或审核员工的营销绩效B严格执行日常对相关交易的审核后授权C负责制定本支局客户开发维护计划D妥善处理客户投诉
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