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聆听的四个步骤包括()
- A、准备聆听
- B、发出准备聆听的信息
- C、在沟通过程中采取积极的行动
- D、理解对方全部的信息
参考答案
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考题
多选题高效沟通的基本步骤包括:事前准备、()、()、()、达成协议和共同实施六个步骤。A确认需求B阐述观点C积极聆听D处理异议
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