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关于业务接待应具备的业务素质，以下哪些叙述是正确的？（）

  • A、理解、贯彻、执行SGM的售后服务政策及标准，统一执行各项服务流程
  • B、了解雪佛兰车型的使用特点和保养维修常识
  • C、熟练操作电脑
  • D、对车辆故障有分析判断能力，能指导技师执行正确的车辆维修工作
  • E、具有较强的沟通交谈能力和客户投诉处理能力

参考答案

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考题 多选题以下属于人民警察应具备的素质有（）。A政治素质B业务素质C文化素质D心理素质
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