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服务员应具备的业务素质中()是每位服务员的第一工作要素。
- A、语言交际
- B、遵纪守法
- C、钻研业务
- D、不计报酬
参考答案
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考题
在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?A、前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;B、如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;C、维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;D、报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。
考题
问答题前厅服务员应具备怎样的性格?为什么?
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