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《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于2年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退一奖一要求，可不予以受理；
参考答案
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考题
依《电信条例》规定，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（ ）的比例，向电信用户支付违约金。A.0.5％B.1％C.1.5％D.5％
考题
根据《电信服务标准(试行)》规定,由于电信企业的原因逾期未能为电信用户装、移机的,应当按照每日收取的安装费、移机费或者其他费用数额()的比例,向电信用户支付违约金。
A、2%B、3%C、4%D、1%
考题
根据《电信用户申诉处理办法》第八条的规定,用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后( )内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。
A.15个工作日B.15日C.30日D.30个工作日
考题
根据《电信用户申诉处理办法》第十七条的规定,对于被申诉人与申诉人协商和解的申诉,申诉受理机构可以作结案处理。对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉,应任何一方申请,申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《电信用户申诉处理办法》第十一条的规定,申诉受理机构不予受理的情形是:( )
A.属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的C.申诉受理机构已经受理或者处理的D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的
考题
根据《电信用户申诉处理办法》第十八条的规定,对于属于民事争议的下列情形,申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解:( )
A.申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商，但未能和解的B.申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的C.被申诉人要求申诉受理机构调解D.工业和信息化部规定的其他情形
考题
根据《电话用户真实身份信息登记规定》第十六条的规定,电信管理机构实施监督检查,应当记录监督检查的情况,不得妨碍电信业务经营者正常的经营或者服务活动,不得收取任何费用。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
电信条例规定，电信业务经营者接受用户申请并收取相关费用后，由于经营者自身的原因，逾期未能安装电信终端设备并开通的，应当（）。A、向主管部门缴纳罚金B、免收用户服务费C、给予用户打折优惠D、向用户支付违约金
考题
关于酒店非担保订单的说法正确的是（）。A、用户实际未入住，商家不向用户收取任何费用B、用户提前取消，商家不向用户收取任何费用C、用户实际未入住，商家根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金D、用户在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改，商家不向用户收取任何费用
考题
根据《电信条例》，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当（ ）。A、按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金B、每日按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金C、按照收取费用数额的3%的比例，向电信用户支付赔偿金D、每日按照收取的费用数额3%的比例，向电信用户支付赔偿金
考题
单选题电信条例规定，电信业务经营者接受用户申请并收取相关费用后，由于经营者自身的原因，逾期未能安装电信终端设备并开通的，应当（）。A
向主管部门缴纳罚金B
免收用户服务费C
给予用户打折优惠D
向用户支付违约金
考题
单选题根据《电信条例》的规定，电信用户申请安装、移装电信终端设备，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（ ）的比例，向电信用户支付违约金。A
1%B
5%C
1‰D
5‰
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