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2009年2月26日，中国邮政实施“EMS国内时限承诺服务”，全国首批纳入“国内时限承诺服务”的有100个城市。

参考答案

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考题 邮政部门对寄往指定国家(地区)的EMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行公开承诺的业务是()。 A、国内EMS承诺服务业务B、中速快件业务C、国际EMS承诺服务业务D、中速快件承诺服务业务
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考题 在国际EMS承诺服务邮件的实际运递时间超逾规定的时限时,下列不在退还范围之内的费用有()。 A、邮费B、附加费C、包装费D、验关费
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考题 用户使用国际EMS承诺服务业务时,如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限,可通过下列()渠道获得。 A、登录www.ems.com.cn查询B、拨打11183呼叫中心咨询C、拨打11185服务电话D、向EMS客户服务中心咨询
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考题 下列属于国际EMS承诺服务业务特点的有()。 A、无缝覆盖B、全程跟踪C、时限承诺D、延误赔偿
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考题 国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。A.3B.4C.6D.8
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考题 国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是A.标准服务快件B.承诺服务时限快件C.普通服务快件D.特殊要求时限快件
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考题 按照快递服务时限，快件又可分为：标准服务快件、承诺服务时限快件、特殊要求时限快件以及隔日达快件此题为判断题(对，错)。
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考题 国际EMS承诺服务的基本含义是()。A.承诺时限B.承诺传递时限C.承担责任D.承担延误责任
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考题 EMS的优+服务中的“+”指的是（）。A、优秀、领先B、充分展示中国邮政速递先进、优质的服务产品C、服务的差异化D、对“时限、服务、产品、安全、承诺”的进一步优化
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考题 邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为（）个工作日。A、5B、6C、7D、8
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考题 国内特快专递（EMS）时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺城市范围间互寄的任意类型邮件，向客户承诺全程限时。
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考题 国内EMS时限承诺服务 
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考题 100个重点城市的国内时限承诺服务推出的时间是（）A、2008年2月B、2009年2月C、2009年6月D、2010年2月
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考题 中国邮政EMS早在（）年12月就在（）率先推出区域“次晨达”承诺服务。
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考题 国内异地快递服务时限不超过（）小时。
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考题 “卡哈拉”邮政承诺服务的内容是承诺传递时限，逾限退还邮资。
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考题 在承诺服务方面，卡哈拉EMS邮件实行向用户公布邮件的（）处理时限。
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考题 服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。
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考题 国际EMS承诺服务的基本含义是（）。A、承诺时限B、承诺传递时限C、承担责任D、承担延误责任
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考题 国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。A、3B、4C、6D、12
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考题 填空题在承诺服务方面，卡哈拉EMS邮件实行向用户公布邮件的（）处理时限。
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考题 填空题中国邮政EMS早在（）年12月就在（）率先推出区域“次晨达”承诺服务。
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考题 名词解释题国内EMS时限承诺服务
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考题 单选题100个重点城市的国内时限承诺服务推出的时间是（）A 2008年2月B 2009年2月C 2009年6月D 2010年2月
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考题 判断题服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。A 对B 错
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考题 多选题国际EMS承诺服务的基本含义是（）。A承诺时限B承诺传递时限C承担责任D承担延误责任
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考题 单选题国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。A 3B 4C 6D 12
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