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下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目（）。

  • A、电话营销
  • B、鲜花礼仪
  • C、飞机票订购
  • D、普通业务受理

参考答案

更多 “下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目（）。A、电话营销B、鲜花礼仪C、飞机票订购D、普通业务受理” 相关考题
考题 国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。此题为判断题(对，错)。
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考题 目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括()。 A、回执业务B、11185客户服务C、短信业务D、邮政网上业务
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考题 11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务,包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。 A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包
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考题 11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。 A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询B、拨打邮政客服电话11185进行查询C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
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考题 下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*24小时全天候服务
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考题 以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。 A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
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考题 下列属于11185呼入业务基本处理的有()。 A、电话调查B、电话营销C、业务咨询D、业务查询
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考题 下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*8小时服务
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考题 邮乐网线上订购包括电脑访问和()。 A、11185电话访问B、手机访问C、网点营业系统访问D、目录营销
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考题 双向互动服务的主要内容有()。A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务
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考题 以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
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考题 (三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。A回执业务B11185客户服务C短信业务D邮政网上业务
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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。A物流业务B信息业务C查询类业务D代办业务
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考题 使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）A、11185B、10010C、10086D、11183
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考题 邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
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考题 国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在（）办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。
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考题 11185客户服务中心可以为用户提供查询特快专递邮件的投送情况，但不受理票务订购
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考题 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。
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考题 (三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。A、回执业务B、11185客户服务C、短信业务D、邮政网上业务
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考题 在线查询增值业务，需要向客户提供哪些信息？（）A、名称B、资费C、订购时间D、生效时间
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考题 填空题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
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考题 多选题(三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。A回执业务B11185客户服务C短信业务D邮政网上业务
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考题 多选题使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）A11185B10010C10086D11183
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考题 填空题国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在（）办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。
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