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下面关于老客户转介绍描述正确的是（）。

  • A、老客户转介绍是汽车销售行业的常态现象，所以没什么特别要做的
  • B、老客户转介绍意味着我们销售工作特别是客户关系维系工作做的很完善
  • C、老客户转介绍没有意义的，价格基本上是最低的
  • D、老客户转介绍能有几个，还不如多花心思在新客户接待上

参考答案

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考题 一般销售人员最常用也最有效的方法是转介绍法。就是请求缘故关系或老客户作为营销员的介绍人，推荐他们熟悉的人成为准客户。这种方式往往能够产生链式反应的效果，甚至形成连锁的几何增长，便于快速收集准客户资料，并获得与转介绍客户见面的机会。( )
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考题 在本课程中,生意来源的方面都有哪些()。 A.陌生客户B.认识或熟悉的朋友C.新顾客或老客户的转介绍D.以上来源均有
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考题 下列属于电话营销介绍产品的技巧的有()。 A、数字化B、自报家门C、举例说明D、老客户回访法
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考题 销售顾问可以从（）得到转介绍的客户A、老客户B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户D、亲朋好友
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考题 在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是（）。A、人际关系揽客法B、讲座揽客法C、客户介绍揽客法D、广告揽客法
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考题 不属于区域市场促销活动的是（）A、展厅店头活动B、特色车展C、老客户转介绍D、定点展示
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考题 维护好老客户的好处主要有（）。A、老客户介绍新客户B、针对老客户发展新业务C、将老客户变成忠诚客户D、老客户是企业的义务宣传员
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考题 晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括：（）A、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。B、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；C、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。D、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
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考题 养成良好的客户维系好处是（）A、增加客户好感度（获得转介绍）B、增加客户粘性C、可以和客户成为朋友D、增加二次销售的机会
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考题 不属于市场信息的主要来源的是（）A、各级政府及各类行业研究机构发布的公开信息B、市场走访C、老客户转介绍D、促销活动
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考题 为老客户提供优质服务是（）的操作要点之一。A、爱好接近法B、侧面接近法C、产品接近法D、介绍接近法
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考题 下面哪一项属于基盘客户转介绍？（）A、公司同事推荐B、上级领导关系户分配C、老客户推荐D、售后保养客户来售前看车
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考题 客户满意度是关系经销商日后长远发展和销售顾问职业发展的重要指标，客户满意度工作的优劣主要体现在以下哪些方面（）。A、老客户转介绍数B、投诉处理满意度C、续保数D、SSI分值
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考题 电话营销中有效开始的技巧有哪些？（）A、求助法B、牛群效应法C、老客户回访法D、第三者介绍法
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考题 关于准客户的开拓方法，以下陈述正确的是（）。 ①陌生拜访法可以快速提高业务技巧，磨练营销心态 ②缘故法是指将与销售人员有缘故关系的人直接作为准客户，其成功率较高 ③转介绍法是指请求缘故客户或老客户作为介绍人，推荐他们的熟人作为准客户 ④信函开拓法通过大量寄发宣传材料开拓准客户，是一种十分无效的开拓方法A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③④
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考题 一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做（）等五个方面。
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考题 寻找潜在顾客的途径有（）A、从销售人员认识的人中发掘B、借助专业人士的帮助C、借助企业提供的名单D、展开商业联系E、老客户介绍
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考题 银行的营销方式，除了客户的转介绍、顾问的转介绍、研讨会、广告、人员促销、公共宣传和公共关系外，还包括（）。A、陌生电话B、发传单C、上门推销D、关系介绍
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考题 判断题大堂经理在进行转介绍工作时，应先把岗位工作人员介绍给客户。A 对B 错
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考题 单选题银行的营销方式，除了客户的转介绍、顾问的转介绍、研讨会、广告、人员促销、公共宣传和公共关系外，还包括（）。A 陌生电话B 发传单C 上门推销D 关系介绍
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考题 判断题一般销售人员最常用也最有效的方法是转介绍法。就是请求缘故关系或老客户作为营销员的介绍人，推荐他们熟悉的人成为准客户。这种方式往往能够产生链式反应的效果，甚至形成连锁的几何增长，便于快速收集准客户资料，并获得与转介绍客户见面的机会。A 对B 错
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考题 单选题在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是（）。A 人际关系揽客法B 讲座揽客法C 客户介绍揽客法D 广告揽客法
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考题 判断题转介绍不仅是一种非常有效和高教的客户拓展方法，还极有助于维系客户，扩大销售范围。A 对B 错
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考题 单选题通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户，称为（）方法。A 连锁介绍法B 回忆介绍法C 培训介绍法D 奖励介绍法
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考题 单选题客户积累的主要方式有客户主动上门和( )。A 老客户介绍B 户外广告C 现场营销D 通过渠道拓展
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考题 单选题晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括：（）A 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。B 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；C 转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。D 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
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考题 单选题在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是()。A 人际关系法B 讲座揽客法C 客户介绍法D 广告法
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