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供应商（含物流）现场拒不配合影响正常运营对员工辱骂威胁等情况受仓库投诉经核实情况属实供应商降一级处理
参考答案
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考题
评审清单的内容有( )。A．对供应商的相关经验进行评价B．对供应商的经济状况进行评审C．对供应商设备的质量、价格、交货情况及对问题的处理情况进行评审D．供应商的顾客满意程度E．审查供应商的质量管理体系
考题
政府采购供应商投诉的，财政部门经审查，对投诉事项做出处理决定正确的有()。A.投诉人撤回投诉的，终止投诉处理
B.投诉缺乏事实依据的，驳回投诉
C.投诉事项经查证属实的，分别按照本办法有关规定处理
D.投诉事实未查清，中止审查
E.投诉缺乏事实依据的，不予处理
考题
评审专家有（）情形的，列入不良行为记录。A、泄露评审文件、评审情况B、未按照采购文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审C、拒不履行配合答复供应商询问、质疑、投诉等法定义务D、以评审专家身份从事有损政府采购公信力的活动E、与供应商存在利害关系未回避
考题
某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息，此时服务人员应（）A、受理异议信息B、受理投诉C、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理异议信息D、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理投诉
考题
（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A、95580客户中心B、电子银行部C、一级分行D、二级分行
考题
业主项目部负责对物资供应商的资信进行统计、核实和汇总。物资供应商的资信情况包括项目的产品供货情况、产品质量情况和（）等执行情况。A、产品价格情况B、售后服务情况C、原材料质量情况D、产品监造情况
考题
（）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报。A、客服中心口B、电子银行部口C、一级分行口D、二级分行
考题
被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。A、调查过程B、处理结果C、调查内容D、投诉情况
考题
《政府采购供应商投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书的主要内容不包括（）。A、提起投诉的日期B、投诉的具体法律依据C、质疑和质疑答复情况及相关证明材料D、投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等
考题
单选题《政府采购供应商投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书的主要内容不包括（）。A
提起投诉的日期B
投诉的具体法律依据C
质疑和质疑答复情况及相关证明材料D
投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等
考题
单选题被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。A
调查过程B
处理结果C
调查内容D
投诉情况
考题
单选题业主项目部负责对物资供应商的资信进行统计、核实和汇总。物资供应商的资信情况包括项目的产品供货情况、产品质量情况和（）等执行情况。A
产品价格情况B
售后服务情况C
原材料质量情况D
产品监造情况
考题
多选题评审专家有（）情形的，列入不良行为记录。A泄露评审文件、评审情况B未按照采购文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审C拒不履行配合答复供应商询问、质疑、投诉等法定义务D以评审专家身份从事有损政府采购公信力的活动E与供应商存在利害关系未回避
考题
多选题对于供应商的认证时，应从哪些方面进行认证（）。A供应商的基本情况B企业管理的情况C企划与物流管理情况D对市场及顾客服务支持的情况
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