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下列属于零售柜员的岗位职责的有（）
- A、认真核验（更换）客户预留印鉴，熟练掌握电子验印系统操作及相关制度要求
- B、做好柜面服务工作，认真接待客户咨询及有关部门的查询、冻结、扣划业务，提供文明规范服务
- C、积极参与支行柜面零售营销工作
- D、做好反洗钱工作
参考答案
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考题
柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责？（）A、对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。B、严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。C、熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。D、激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
考题
多选题柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责？（）A对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。B严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。C熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。D激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
考题
多选题下列属于零售柜员的岗位职责的有（）A认真核验（更换）客户预留印鉴，熟练掌握电子验印系统操作及相关制度要求B做好柜面服务工作，认真接待客户咨询及有关部门的查询、冻结、扣划业务，提供文明规范服务C积极参与支行柜面零售营销工作D做好反洗钱工作
考题
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