网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户服务中心的主要成本是什么（）

  • A、社会渠道费
  • B、终端补贴
  • C、客户服务成本
  • D、全口径人工成本

参考答案

更多 “客户服务中心的主要成本是什么（）A、社会渠道费B、终端补贴C、客户服务成本D、全口径人工成本” 相关考题
考题 以下()可以作为企业补充养老保险费的列支渠道。 A.人工成本B.奖励与福利基金C.银行贷款D.财政补贴
查看答案
考题 作业成本管理涉及的领域不包括（）。A.生产成本 B.期间费用 C.客户服务费 D.客户服务条款
查看答案
考题 下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）A、是企业与客户沟通的单一平台B、是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道C、为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度D、是企业从成本中心变成利润中心的重要手段E、提高客户贡献度的重要手段
查看答案
考题 （）指测试单位所发展的用户产生的应支付其他电信运营商的结算支出A、终端成本B、网间结算支出C、社会渠道成本D、人工成本
查看答案
考题 可控销售费用包括以下哪些（）A、客户服务成本B、终端补贴C、佣金D、网厅支撑费
查看答案
考题 信息导航中心的主要成本是什么（）A、社会渠道费B、技术支撑成本C、客户服务成本D、全口径人工成本
查看答案
考题 作业成本管理涉及的领域不包括（）。A、生产成本B、期间费用C、客户服务费D、客户服务条款
查看答案
考题 据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A、互联网渠道在线服务B、微信服务C、短信服务D、邮件服务
查看答案
考题 客户服务中心的服务不受空间、时间限制，客户只需一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户，即可享受专业、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本。请问这一描述体现了客户服务中心哪方面的价值？（）A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
查看答案
考题 客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本。A、时间B、经济C、路程D、资源
查看答案
考题 信用卡服务的主要渠道是（）。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心
查看答案
考题 客户服务中心的人工服务与自助服务相比，每个交易的人工成本会更低
查看答案
考题 以下（）可以作为企业补充养老保险费的列支渠道。A、人工成本B、奖励与福利基金C、银行贷款D、财政补贴
查看答案
考题 电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。A、门户网站B、95599客户服务中心C、消息交互平台D、自助服务终端
查看答案
考题 以下95599客户服务中心说法不正确的是（）A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
查看答案
考题 客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本和（）成本A、时间B、经济C、路程D、资源
查看答案
考题 银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值：银行降低服务成本的利器C、营销价值：银行价值创造的新体现D、信息价值：银行创新发展的源泉
查看答案
考题 降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心的（）。A、渠道价值B、服务价值C、营销价值D、信息价值
查看答案
考题 多选题以下（）可以作为企业补充养老保险费的列支渠道。A人工成本B奖励与福利基金C银行贷款D财政补贴
查看答案
考题 单选题信用卡服务的主要渠道是（）。A 综合客户服务中心B 信用卡客户服务中心C 呼入业务服务中心D 呼出业务服务中心
查看答案
考题 多选题客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本和（）成本A时间B经济C路程D资源
查看答案
考题 多选题以下95599客户服务中心说法不正确的是（）A95599客户服务中心服务对象均是外部客户B95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
查看答案
考题 多选题据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A互联网渠道在线服务B微信服务C短信服务D邮件服务
查看答案
考题 多选题客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本。A时间B经济C路程D资源
查看答案
考题 多选题电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。A门户网站B95599客户服务中心C消息交互平台D自助服务终端
查看答案
考题 单选题作业成本管理涉及的领域不包括（）。A 生产成本B 期间费用C 客户服务费D 客户服务条款
查看答案
考题 单选题降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心的（）。A 渠道价值B 服务价值C 营销价值D 信息价值
查看答案
热门标签
最新试卷