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《定制师操作规则手册>中属于红线处罚规则,绝对不能触碰的地方,以下选项有哪些?()
- A、违反《旅行社条例》
- B、供应商为了抢单更多,使用外挂软件抢单
- C、供应商泄露旅游中信息,造成旅游者财产或声誉损失
- D、定制师飞单
参考答案
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考题
A注册会计师在进行采购与付款的控制审计时,发现了以下情况,其中需要关注的有( )。
A.遗失连续编号的验收单
B.通过电子货币转账系统把货款转入供应商的银行账户
C.供应商发票与订购单或验收单不符
D.在处理供应商发票时出现计算错误
考题
以下场景哪些记为不规范取消操作缺陷?()A、客人明确表示不出行,希望定制师取消询价单,定制师未操作B、客人明确表示不出行,定制师操作取消C、客人明确表示暂缓出行时间不定,定制师操作取消D、为根据实际情况选择取消原因
考题
抢单池里长时间没有单子,定制师怎么检查账号是否正常?()A、检查接单规则是否设置正确(规则状态为开启状态,账号状态为可正常接单)B、检查400分机与子账号是否关联C、不用查,直接找保修D、不用查,最近没有的单子
考题
供应商违反以下哪些规定后,第一次触线的处罚是关闭全部账号一个月和罚款5000元?()A、没有按照法律规定在行前与客人签订旅游合同B、出行前没有按照要求做好相关安全提醒C、定制师泄露客人去泰国观看人妖表演的行程给其朋友,导致客人声誉受损D、恶意利用佣金政策漏洞,降低佣金率
考题
以下属于合同不规范缺陷的是:()A、用行程单或方案报价截图作为合同B、定制师没有跟区域运营报备,自己擅自使用乙方为携程的合同附件C、出行前定制师没有提醒客人确认合同D、用出团通知书作为合同
考题
定制师填写完注册定制师主页信息后,点击“确认申请”按钮,手机页面显示“您已认证其他供应商帐号,请核实信息”,针对这种情况,以下正确的是:()A、说明定制师绑定过其他子帐号,并已经绑定过微信携程商家。联系商拓经理B、说明定制师绑定过其他子帐号,并已经绑定过微信携程商家。联系运营经理C、说明定制师绑定过其他子帐号,并已经绑定过微信携程商家。需要解绑微信携程商家,注册定制师成功后再绑定现有子帐号D、说明定制师绑定过其他子帐号,并已经绑定过微信携程商家。定制师将无法绑定其他子帐号
考题
以下说法正确的是:()A、客人到酒店入住时,被告知已经没有房间,这属于不可控因素,供应商不记缺陷B、接送机时,由于供应商安排的人员迟到而导致误机,要记供应商2S类缺陷一次C、客人单方面取消行程,定制师可以向客人收取一定比例的行程方案制作费D、定制师小张觉得为客人提供的末次行程方案有错误信息,为了做到更好,可以调整方案,非重要信息,可以不得到客人确认
考题
为提高成团率,针对首次联系时间环节,以下哪个场景不推荐的做法是:()A、定制师在工作时间抢单做好准备工作后及时首次呼叫,争取抢占先机B、定制师在非工作日抢单等下个工作日再联系,不触及缺陷即可C、定制师在非工作时间抢单,该需求单的出行日期临近,且备注内容详尽,应第一时间联系客人多数情况下,此类刚下单客人并没有休息D、为了不被计入缺陷,客人的备注要求非工作时间微信联系可忽视,接单后一个工作小时内用400系统外呼即可
考题
以下操作属于飞单的是:()A、公司客人觉得定制师的报价较贵,为了降低报价,定制师建议客人重新下一张私人需求单B、定制师建议客人不要在平台交易,并将客人介绍给其他旅行社的朋友C、客人需补订一项资源,定制师建议客人使用支付宝转账
考题
以下说法不正确的是:()A、可以上传行程单或方案报价截图做为合同B、合同中如果有旅行社负责人的签名,可以不盖公章C、客人急着要开携程合同时,定制师可先使用乙方为携程的合同附件,再报备至运营D、首呼中散客需要开携程发票,定制师告知客人无法开具
考题
以下场景哪些属于行程结束后的缺陷行为?()A、定制师在收款扣款操作错误,造成客人损失B、客人需要开具发票,而供应商不开发票C、客人在行程内购物点购买了常规商品想退换,定制师告知客人拒绝退换D、客人在行程内购物点购买了自己的个性商品,定制师告知客人不能退还
考题
在旅行社提供的格式合同中,下列哪些格式条款是无效的()A、免除旅行社责任B、加重旅游者责任C、因过失造成旅游者财产损失的,旅行社可以免责D、因故意造成旅游者财产损失的,旅行社可以免责E、排除旅游者主要权利
考题
单选题下列选项中,()不属于商品验收单中的供应商信息。A
供应商名称B
合同号C
供应商编码D
质量状况
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