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客户服务安全风险，主要包括（）等。
- A、应急处置风险
- B、服务质量风险
- C、服务法律风险
- D、服务意识风险
参考答案
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考题
根据个人理财业务的不同，个人理财业务的风险管理主要包括( )。A．理财顾问服务的风险管理B．操作风险等主要风险的管理C．综合理财服务的风险管理D．个人理财业务产品(计划)风险管理E．系统风险管理
考题
商业银行的董事会和高级管理层应当充分了解个人理财顾问服务可能对商业银行法律风险、声誉风险等产生的重要影响，密切关注个人理财顾问服务的操作风险、合规性风险等风险管控制度的实际执行情况，确保个人理财顾问服务的各项管理制度和风险控制措施体现( )和符合客户最大利益的原则。A．保证安全B．控制风险C．人性化D．了解客户
考题
营销安全风险都有（）。A、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险B、供用电安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险C、供用电安全风险、电费安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险D、供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
考题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务法律风险是指因在（）过程中缺乏有效法律支撑等原因引起的客户投诉、法律诉讼等风险。A、延伸B、免费C、有偿D、主动
考题
《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（）。A、因服务人员意识不强、服务技能欠缺B、违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满C、客户投诉、影响公司形象等风险D、以上全部
考题
单选题办税服务风险不包括（）。A
办税服务执法风险B
办税服务质量风险C
办税服务廉政风险D
办税服务效率风险
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