考题
1．企业行为文化包含显性要素和隐性要素。（ ）
考题
1．企业行为文化的显性要素集中表现为( )。（A）企业规章制度（B）企业文字标识（C）企业领导艺术（D）企业交往礼仪
考题
在现实中，构成或影响人际关系的要素又可以区分为（）A显性要素B关键要素C主要要素D次要要素E隐性要素
考题
企业行为文化的构成要素有（）。A基础要素B核心要素C显性要素D隐性要素
考题
企业精神文化的具体要素包含（）A、核心要素B、引导要素C、制约要素D、习惯要素
考题
企业行为文化的显性要素集中表现为（）。A、企业制度B、企业标志C、企业交往礼仪D、企业领导行为
考题
企业行为文化的显性要素集中表现为（）A、企业规章制度B、企业文字标识C、企业领导艺术D、企业交往礼仪
考题
企业精神文化的制约要素包含的子要素有（）。A、企业规划B、企业制度C、企业信念D、企业伦理
考题
企业行为文化的隐性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
考题
下列哪些项不属于服务包包含的要素（）A、支持设施B、显性服务C、服务组织D、辅助物品E、隐性服务
考题
企业文化的三大结构要素，即企业制度文化要素、企业精神文化要素和（）A、企业物质文化要素B、企业心态文化C、企业价值观D、品牌文化
考题
企业文化的最基本内容或企业文化的第一层要素包含企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化三大基本要素。
考题
企业购买生产要素所引起的费用是（）A、隐性成本B、显性成本C、变动成本D、经济成本
考题
多选题在现实中，构成或影响人际关系的要素又可以区分为（）A显性要素B关键要素C主要要素D次要要素E隐性要素
考题
单选题企业文化的三大结构要素，即企业制度文化要素、企业精神文化要素和（）A
企业物质文化要素B
企业心态文化C
企业价值观D
品牌文化
考题
单选题服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容，这是指服务的（）A
显性要素B
隐性要素C
物品要素D
环境要素
考题
判断题企业文化的最基本内容或企业文化的第一层要素包含企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化三大基本要素。A
对B
错
考题
单选题下列哪些项不属于服务包包含的要素（）A
支持设施B
显性服务C
服务组织D
辅助物品E
隐性服务
考题
多选题企业行为文化的构成要素有（）。A基础要素B核心要素C显性要素D隐性要素
考题
单选题企业行为文化的显性要素集中表现为（）。A
规章制度B
文字标识C
领导艺术D
交往礼仪
考题
判断题企业行为文化的隐性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。A
对B
错
考题
多选题企业行为文化的显性要素集中表现为（）。A企业制度B企业标志C企业交往礼仪D企业领导行为
考题
多选题企业精神文化的具体要素包含（）A核心要素B引导要素C制约要素D习惯要素
考题
单选题餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）A
显性要素B
隐性要素C
物品要素D
环境要素
考题
多选题企业精神文化的制约要素包含的子要素有（）。A企业规划B企业制度C企业信念D企业战略
考题
单选题提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）A
显性要素B
隐性要素C
物品要素D
环境要素