考题
随访制度是()。
A、药学服务的延伸B、医师服务的延伸C、药历制度的延伸D、护士服务的延伸
考题
新服务类型的范围包括（ ）。A:创新业务B:风格转变C:服务延伸D:服务改善E:新增服务项目
考题
()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。此题为判断题(对，错)。
考题
售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。A:许诺好处
B:倾听客户的陈述
C:引导客户
D:控制客户
考题
居间业务的售后服务内容主要包括（ ）。A、延伸服务
B、针对性服务
C、改进服务
D、信息咨询服务
E、跟踪服务
考题
某汽车企业原来生产高档汽车产品，后来决定增加低档汽车产品，这种产品组合策略是（）A、向上延伸B、向下延伸C、反向延伸D、缩减产品组合
考题
调剂服务质量包括（）。A、人文服务质量B、超值服务质量C、核心服务质量D、延伸服务质量
考题
电子商务增值性物流服务包括增增加便利性的服务、（）的服务、降低成本的服务和延伸服务。
考题
广义的汽车服务还延伸至（）。A、汽车销售B、汽车生产领域C、汽车回收D、汽车拆解
考题
汽车服务概念有狭义的，有广义的，广义的概念延伸至（）。
考题
延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
考题
售前服务主要包括（）A、业务宣传B、上门揽收服务C、延伸服务D、代客封装
考题
属于ASP提供的延伸服务包括（）A、特殊配置B、咨询服务C、培训支持D、网络安全
考题
（）业务是为时尚人士提供全方位更便捷的汽车信息服务，将汽车咨询服务延伸到用户的手机上，根据不同用户的不同需求，高效提供个性化服务和信息，使用户获得更为直观的视觉感受。
考题
专业服务主要包括：（）、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。
考题
ITC提供知识服务包括（）A、咨询服务B、培训服务C、网络延伸服务D、ICT安全集成服务
考题
物流系统的增值服务功能包括（）A、延伸服务B、快速服务C、便利性服务D、低成本服务
考题
丰田汽车厂同时增加高、低档次若干品牌的汽车，属于（）。A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、扩大产品组合
考题
出租汽车延伸服务的项目包括：（）。A、扶残助弱类B、答疑解惑类C、助人为乐类
考题
汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合，延伸汽车产品组合的策略有（）。A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、横向延伸
考题
财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）A、银行和投资产品服务B、增值服务C、延伸服务D、其他服务
考题
单选题售后服务的内容可以包括延伸服务，改进服务和（ ）。A
售中服务B
体验服务C
跟踪服务D
产品服务
考题
单选题丰田汽车厂同时增加高、低档次若干品牌的汽车，属于（）。A
向上延伸B
向下延伸C
双向延伸D
扩大产品组合
考题
多选题新服务类型的范围包括（）。A创新业务B风格转变C服务延伸D服务改善E新增服务项目
考题
多选题物流系统的增值服务功能包括（）A延伸服务B快速服务C便利性服务D低成本服务