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全面质量管理不适用于组织的所有管理活动和所有的相关方。
参考答案
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考题
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A．员工B．供方C．合作伙伴D．政府E．认证机构
考题
关于全面质量管周(TQM),正确的有（ ）。
A.全面质量管理将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
B.全面质量管理以仝员参4为基础，充分发挥员工f极性和创造性
C.全面质量管现足对组织进行管理的唯一途径 ' \
D.全面质量管理通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成;ST'C
E.必须全面应用统计技术
考题
全面质量管理追求的最终目标是（ ）。[2012年真题]
A.所有相关方受益，组织的持续成功
B.对组织的全过程实施质量控制
C.组织的所有成员参与质量管理
D.组织的所有员工都承担质量职责
考题
所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）A、组织的所有者B、所有的银行C、供方质量工程师D、一般社会团体
考题
关于“适用性”，以下说法正确的是（）A、ISO9001：2015标准不再使用“删减”一词，表明标准的所有要求均应实施B、组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险性质，对相关要求的适用性进行评审C、标准规定了组织确定某项要求不适用于其质量管理体系范围内过程的条件。D、只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响，组织才能决定该要求不适用
考题
按照标准的要求，组织应就将其环境方针进行传达，传达的范围应包括（）。A、组织内的所有员工B、组织内的所有员工和所有的相关方C、组织内的所有员工，以及所有代表组织工作的人员D、组织所使用的产品或服务所涉及的相关方
考题
验证组织应确定所需能力的范围应包括（）A、组织内的所有员工B、组织内的所有员工和所有的相关方员工C、在组织控制下工作的，对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员D、组织所使用的产品或服务涉及的相关方人员
考题
GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）A、组织内与产品相关的投诉处理B、需要在组织以外寻求解决的争议C、所有类似的商业或非商业活动D、电子商务相关的投诉处理过程
考题
全面质量管理可以这样来表述（）A、以质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。B、以全员参与为中心，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。C、以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。D、以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
考题
单选题不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。A
使员工保持高涨的情绪B
工具手段、系统和标准过于复杂C
管理层无法做出必要的安排D
并不适合所有的组织
考题
多选题所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。A组织的所有者B所有的银行C供方D一般社会团体E有借贷关系的银行
考题
单选题按照标准的要求，组织应就将其环境方针进行传达，传达的范围应包括（）。A
组织内的所有员工B
组织内的所有员工和所有的相关方C
组织内的所有员工，以及所有代表组织工作的人员D
组织所使用的产品或服务所涉及的相关方
考题
多选题所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）A组织的所有者B所有的银行C供方质量工程师D一般社会团体
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