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（请给出正确答案）
单个用户的错误收费，可在（）通过手工退费退还客户已收的小额账户管理费。
- A、开户网点
- B、县市内任一联网网点
- C、地市内任一联网网点
- D、省内任一联网网点
参考答案
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考题
未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?()
A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费
考题
已收的账户管理费原则上不得退收，特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息，并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。
考题
与兴业银行合作开展第三方存管业务，证券公司可在兴业银行开设如下第三方存管专用账户，用于客户交易结算资金的存放与清算交收（）A、客户交易结算资金交收账户B、客户交易结算资金汇总账户C、客户交易结算资金汇总分账户D、客户交易结算资金小额休眠账户
考题
以下说法哪些是正确的（）A、GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档B、涉及专席已承诺小额退费的工单，请在工单内容中注明下已承诺客户退费**元，请后台提交退费单C、不允许退费场景，遇客户升级投诉无需填写投诉工单，直接提交升级投诉隐患单D、投诉处理区域接到有10元以内小额退费标识的投诉工单，请直接操作退费，无须再重复联系客户（工单选择客户认可、联系成功）
考题
关于结算套餐退费，以下说法错误的是：（）A、按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”B、按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。C、按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。D、批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
考题
关于退费（21229）交易，说法正确的有：（）A、必须是在本网点交易的收费记录B、需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C、不需要授权D、跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
考题
多选题与兴业银行合作开展第三方存管业务，证券公司可在兴业银行开设如下第三方存管专用账户，用于客户交易结算资金的存放与清算交收（）A客户交易结算资金交收账户B客户交易结算资金汇总账户C客户交易结算资金汇总分账户D客户交易结算资金小额休眠账户
考题
多选题退费用于处理所有错误的收费交易，下列说法正解的是（）。A必须是在本网点交易的收费记录。B需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C已登记并收妥的收费明细进行退费后，其收妥标志变更为“退费”。D跨自然年度已收取费用同样能正常退费。
考题
多选题关于退费（21229）交易，说法正确的有：（）A必须是在本网点交易的收费记录B需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C不需要授权D跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
考题
判断题已收的账户管理费原则上不得退收，特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息，并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。A
对B
错
考题
单选题因程序差错或统计不实造成对公小额账户管理费收费错误的，应作（）处理。A
经运营主管审批后作退费B
上报省行运行中心待处理C
经支行财运部审批作退费D
由后台程序自行调整
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