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下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。

  • A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
  • B、营业厅内放置服务意见反馈卡
  • C、建立“首问负责制”
  • D、建立值班长制度

参考答案

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考题 下列选项中属于邮政营业服 务监督具体要求内容的有( )。A.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码B.营业厅内放置服务意见反馈卡C.建立“首问负责制”D.建立值班长制度
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考题 下列选项中，不属于会计核算监督内容的有( )。A．事前监督B．事中监督C．事后监督D．决策监督
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考题 下列选项中,属于邮政企业经营业务的有()。 A、邮件寄递B、邮政汇兑、邮政储蓄C、国内报刊的出版和发行D、集邮票品制作、销售
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考题 以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有()。A.邮政普遍服务业务资费B.邮政企业专营业务资费C.机要通信资费D.报刊的发行资费
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考题 下列选项中，属于邮政普遍服务的有（　）。A.邮册的销售 B.邮政汇兑 C.邮政储蓄 D.邮票发行
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考题 下列选项中，属于邮政储蓄信息查询内容的有（）。A费率B利率C分户账信息D业务管理信息
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考题 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A电话B传真C信函D上门
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考题 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。A、无蚊蝇B、无杂物C、无异味D、无纸屑
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考题 “问有答声”属于邮政营业服务（）的内容之一。
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考题 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）A、 问有答声B、 去有送声C、 来有迎声D、 来有笑声
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考题 下列选项中，属于营改增范围的有（）。A、邮政业B、水路运输服务C、研发和技术服务D、增值电信服务E、建筑业
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考题 以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有（）。A、邮政普遍服务业务资费B、邮政企业专营业务资费C、机要通信资费D、报刊的发行资费
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考题 下列选项中，属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的有（）。A、邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要B、邮政设施应当按照国家规定的标准设置C、对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，运输企业应当优先安排运输D、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴
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考题 下列选项中属于邮政业的有（）A、邮政普遍服务B、快递服务C、邮政汇兑D、集邮票品制作、销售
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考题 下列选项中，属于餐饮市场"营销计划"内容的是（）A、营业收入计划B、营业成本计划C、营业费用计划D、营业服务计划
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考题 下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A、电话B、传真C、信函D、上门
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考题 下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（）。A、电话通知B、投单通知C、按址投送D、附言
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考题 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。A、礼貌B、无误C、尽责D、文明
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考题 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。A、封面书写B、封装规格C、尺寸、重量D、信函内容
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考题 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。A、搭配销售贺卡B、擅自降低收费标准C、临柜时打手机D、支局长翻阅用户邮件
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考题 多选题下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。A礼貌B无误C尽责D文明
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考题 多选题下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。A在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码B营业厅内放置服务意见反馈卡C建立“首问负责制”D建立值班长制度
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考题 单选题以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）A  问有答声B  去有送声C  来有迎声D  来有笑声
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考题 单选题邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。A 封面书写B 封装规格C 尺寸、重量D 信函内容
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考题 多选题下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A电话B传真C信函D上门
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考题 多选题下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A电话B传真C信函D上门
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考题 填空题“问有答声”属于邮政营业服务（）的内容之一。
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