考题
企业进行福利调查可以采取多种方式， 其中， 在福利调查过程中对于数据保密最有利的调查方式是( )。A. 问卷调查B. 实地访谈C. 集体访谈D. 电话访谈
考题
客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求,不得打断客户,只需倾听,无需反应。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,要等客户讲完后方可提问或确认。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在登门访谈、商场访谈、电话访谈、邮寄问卷四种方式中，费用最高的是()。A、登门访谈B、商场访谈C、电话访谈D、邮寄问卷
考题
在公共场交谈时，千万不要将自己有效地址、电话号码等一些具体情况大声说出来，更不要轻易把家里的电话号码告诉陌生人。判断对错
考题
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。A对B错
考题
在客户已离店的情况下为了促成销售应该利用以下哪点（）A、电话回访B、促销短信C、去客户家里D、等客户自己来
考题
回族不喝酒，在家里也不备酒具，家里来客人一律不摆酒，有时为招待客人，在参加宴会时，会用饮料代替。（）
考题
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
考题
访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种。具体选择哪一种访谈方式，需要根据访谈的重要性、访谈对象的接受度以及访谈资源的情况等因素确定。
考题
在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）A、在和客户通话期间，与他人谈笑B、随意打断客户的话C、适当给予客户赞美D、使用“您在听吗？”等疑问性提问
考题
停电后，应该做（）。A、把家里电器都打开，等电来B、把家里电器都关闭，等电来C、维持原装
考题
国内只在北京、上海等大城市的教学研究机构运用的方法是（）。A、当面访谈B、个别发送C、集中填答D、电话访谈
考题
薪酬调查中，可能用到的调查方法有（）。A、电话访谈B、集体访谈C、问卷调查D、调查人员实地访谈
考题
以人员接触情况划分“访谈”的种类，不包括（）。A、面对面访谈B、电话访谈C、问卷访谈D、网上访谈
考题
同学在公共场交谈时，千万不要将自己家地址、电话号码等一些具体情况大声说出来，更不要轻易把家里的电话号友告诉陌生人。（）
考题
企业进行福利调查可以采取多种方式，其中，在福利调查过程中对于数据保密最有利的调查方式是（）A、问卷调查B、实地访谈C、集体访谈D、电话访谈
考题
在物流数据的收集过程中，前期的调查主要采用（ ）方法来收集第一手的需求数据。A、调查问卷B、二手资料C、当面访谈D、电话访问
考题
在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（ ）A、联系访谈对象B、提问技巧C、电话访谈技巧D、访谈技巧
考题
在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。A、同时开始做别的工作B、保持沉默C、必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听D、打断对方
考题
多选题在客户已离店的情况下为了促成销售应该利用以下哪点（）A电话回访B促销短信C去客户家里D等客户自己来
考题
单选题男：我刚才去洗手间了，你打电话有什么事吗？女：家里来客人了，你下了班早点儿回来。问：女的为什么让男的早点儿回去？A
她生病了B
冰箱坏了C
家里来客人了
考题
单选题在访谈过程中，家里婴儿的哭闹、来客或来电话的打断等情况都可能分散被调查者的注意力，这说明访谈法（）A
成本较高B
访谈时间通常较长C
隐蔽性差D
受访谈对象周围环境的影响大
考题
多选题在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（ ）A联系访谈对象B提问技巧C电话访谈技巧D访谈技巧
考题
单选题停电后，应该做（）。A
把家里电器都打开，等电来B
把家里电器都关闭，等电来C
维持原装
考题
单选题企业进行福利调查可以采取多种方式，其中，在福利调查过程中对于数据保密最有利的调查方式是（）A
问卷调查B
实地访谈C
集体访谈D
电话访谈
考题
单选题以人员接触情况划分“访谈”的种类，不包括（）。A
面对面访谈B
电话访谈C
问卷访谈D
网上访谈