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（）是客房商品质量的重要组成部分，也是客房服务的物质凭借。

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考题 客房送餐是客房部提供的服务。()
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考题 客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。A、客房清洁B、客房配备C、客房对象D、客房服务
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考题 客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员
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考题 客房产品的基本条件包括（）A、客房设备B、客房用品C、客房服务D、客房空间E、客房卫生
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考题 为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？
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考题 下列属于客房部的地位的有（）A、客房部是饭店对客服务的重要部门B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源C、客房部是饭店节约成本的基础部门D、客房是饭店服务质量的重要标志E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
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考题 （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、客房楼层D、客房
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考题 （）是构成客房商品实用性的重要条件之一。A、客房设备B、供应物品C、客房空间D、客房卫生
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考题 前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（　）。A、以客人为中心B、客房销售C、维护饭店形象D、饭店价值最大比
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考题 （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
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考题 前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
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考题 （）是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订
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考题 （　）是客人选择饭菜店的重要依据，也是体现客房服务质量的特征之一。A、价格便宜B、环境优美C、服务周到D、清洁卫生
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考题 客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。
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考题 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
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考题 （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。A、洗衣房B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
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考题 对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 （）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。A、客房服务中心B、客房楼层C、公共区域D、洗衣场
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考题 问答题为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？
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考题 单选题（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A 客房部秘书B 客房服务中心C 客房楼层组D 客房部经理
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考题 填空题（）是客房商品质量的重要组成部分，也是客房服务的物质凭借。
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考题 单选题（）是客房销售的首要环节。A 入住接待B 客房推销C 客房服务D 客房预订
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考题 单选题客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。A 客房清洁B 客房配备C 客房对象D 客房服务
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考题 单选题前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（　）。A 以客人为中心B 客房销售C 维护饭店形象D 饭店价值最大比
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考题 问答题前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
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