旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性

题目内容（请给出正确答案）

旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。

参考答案

考题简述旅行社市场调查的内容。

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考题 2009年1月，A市的一个旅行社组织旅行游览，旅游车行驶在高山冰冻湖面上，车未开多远，忽然冰层破裂，致使车未能及时刹住，沉入湖底，游客中24人死亡，14人受伤，造成一起重大责任事故。旅行社在这样的事件中应当承担怎样的责任？

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考题接团过程中怎样处理行李的漏接或错接？

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考题旅行社接待业务的特点是（）。A、综合性和时效性B、规范化和个性化C、文化性和趣味性D、热情友好和坚持原则

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考题旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）。

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考题旅行社行业的特点有（）。A、进入容易B、智力密集型C、经营关联性强D、产品替代性强

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考题市场取脂策

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考题（）是指受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团队全程旅游活动，并协调与接待方旅行社关系的人员。A、领队B、全陪C、地陪D、定点导游

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考题请简述旅行社人力资源开发的内容。

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考题季节差价

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考题在旅游淡季，旅行社推出价格低廉的淡季包价旅游产品是（）定价目标的一种体现。A、保持现状B、扩大产品销售量C、维持企业生存D、保持价格稳定

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