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营业区内禁止什么一切不规范的行为()
- A、吃东西
- B、嚼口香糖
- C、玩手机
- D、聊天
参考答案
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考题
服务人员在上门服务时,对仪态的要求包括()。A.身体健康,精神饱满,表情神态自然、和善,面带微笑,和蔼可亲,稳重大方,落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖,但不能吃东西C.遇到态度不好的客户时,可以对不理不睬,施工完毕后马上离开D.禁止嚼口香糖、吃东西
考题
服务人员在上门服务时,对仪态的要求包括()A、身体健康,精神饱满,表情神态自然.和善,面带微笑,和蔼可亲,稳重大方,落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜.绷脸。B、为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖,但不能吃东西。C、遇到态度不好的客户时,可以对不理不睬,施工完毕后马上离开。D、禁止嚼口香糖.吃东西。
考题
客户反映半个月前到营业厅办理业务,看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事,应派发()。A、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度B、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范C、投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务D、意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务
考题
多选题参会人员不良举止()。A在公共场合抖腿B随便吐痰C用笔记本电脑做笔记D不当使用手机、当众嚼口香糖
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