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自我调适是解决和摆脱低落情绪甚至痛苦的最佳途径，下列不利于志愿者进行认知调整的是（）
- A、不明确志愿者的职责，不理解志愿服务工作的性质
- B、明确服务岗位工作的性质
- C、调节好心态，对自己和所在工作有客观公正的评价
- D、经常进行自我激励，自我表扬
参考答案
更多 “自我调适是解决和摆脱低落情绪甚至痛苦的最佳途径，下列不利于志愿者进行认知调整的是（）A、不明确志愿者的职责，不理解志愿服务工作的性质B、明确服务岗位工作的性质C、调节好心态，对自己和所在工作有客观公正的评价D、经常进行自我激励，自我表扬” 相关考题
考题
关于志愿者，下列说法中不正确的是( )。A．志愿者不会给服务对象带来伤害，没有负面效果B．志愿者具有很高的自主性和自发性C．志愿者应被看成是有价值的工作人员和伙伴D．志愿者在奉献时间和技能时，更注重自我收获
考题
下列关于社会工作者和志愿者的正确表述是（ ）。A．社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报B．社会工作者是社会服务机构的正式员工；志愿者是社会服务机构的兼职员工C．社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练；志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助D．社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束；志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束E．社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果
考题
在志愿服务过程中，指定一位社会工作者进行督导主要是为了( )。A.监督志愿者工作
B.协助志愿者处理困难
C.协助志愿者解决问题
D.为志愿者提供帮助与反馈
E.给予志愿者自我成长的机会
考题
对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（ ）。A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
考题
志愿者决定承担机构的服务工作后，机构要与志愿者签立约定，目的有( )。A.明确法律责任
B.明确彼此的期待
C.维护机构在行业中的地位
D.肯定和提高志愿者的自我价值
E.维护志愿者和社会服务机构的权利
考题
关于志愿者绩效评估，下列说法正确的有( )。A.绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参加机构的服务工作
B.绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
C.绩效评估最重要的是判定一个志愿者的好坏
D.绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者
E.绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环
考题
社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍，并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题，保障志愿服务的质量，提供志愿者自我成长的机会，提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看，小张的做法属于（ ）。A.需求评估
B.工作设计
C.监督与激励
D.奖励与表扬
考题
对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是()。A:评选出优秀志愿者
B:帮助志愿者发展自我潜能
C:帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D:了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
考题
(2018年)社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍，并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题，保障志愿服务的质量，提供志愿者自我成长的机会，提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看，小张的做法属于（）。A.需求评估
B.工作设计
C.监督与激励
D.奖励与表扬
考题
为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是( )。
?
A.帮助志愿者了解服务对象的特点
B.教导志愿者掌握服务的介入方法
C.开展志愿者技能培训和资格认证
D.强化志愿者自我功能并建立自信
考题
社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（ ）。A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
考题
行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是（）。A.使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效的实现工作目标
B.使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法
C.强化志愿者的自我功能，让他们能够成长
D.提高服务对象的权益
考题
志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含（ ）。A.给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气
B.帮助志愿者适应压力和稳定情绪
C.协助志愿者发展社会关系网络和适应环境
D.增强志愿者的自我功能并建立自信心
E.帮助志愿者解决面临的经济困难
考题
志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（ ）。
?
A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务
B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评
E.妥善处理志愿者的冲突问题
考题
为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（ ）。A.帮助志愿者了解服务对象的特点
B.教导志愿者掌握服务的介入方法
C.开展志愿者技能培训与资格认证
D.强化志愿者自我功能并建立自信
考题
社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者们提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改进督导服务。对此，小田正确的改进措施有（ ）。A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E.尊重志愿者个人意愿，尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
考题
下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。
A.根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现
B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D.切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
E.及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处
考题
（）是专业技术人员在自我岗位工作实践中，通过对工作岗位的自我认识、对比、评价，不断对工作情况进行反思，及时调整工作，寻求最佳工作方案的过程。A、工作积累B、学习积累C、自我积累D、经验积累
考题
针对社区中的20位留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（）。A、让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致B、根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平C、通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展D、适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者E、将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感
考题
秩序专员/管理员专业能力-自我调节方面的要求是什么？（）A、了解安全、安保行业的性质，理解工作的特点，端正自己为顾客提供专业服务的心态；B、从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为；C、常常进行换位思考，不把工作的情绪带到生活中去。
考题
多选题志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（ ）。A把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系B招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度C确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作D对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评E妥善处理志愿者的冲突问题
考题
单选题发动志愿者服务社区是社会工作的一个重要方面。但是，志愿者的特点也决定了志愿者队伍管理的难度。为了保持志愿者服务的热情，社会工作者在发展和组织志愿者时应该( )。A
仅招募那些主动报名参加的居民B
经常与志愿者进行非正式的交流C
要求志愿者服从社区结对的安排D
帮志愿者来确定服务目标和方向
考题
多选题在志愿服务过程中，指定一位社会工作者进行督导主要是为了（ ）。A监督志愿者工作B协助志愿者处理困难C协助志愿者解决问题D为志愿者提供帮助与反馈E给予志愿者自我成长的机会
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