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客户白天很忙，发现工地明天就没料用了，下午公司下班了无法下订单了，物流部门能帮我们先发货吗？
参考答案
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考题
客服早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息,客服联系发货部核实后发现这款产品出现了缺货的情况。此时客服应该如何回复客户最为合适?( )
A.非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您耐心等待下B.非常抱歉亲，您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出，您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢C.非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款，我这就给您处理呢D.非常抱歉亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么
考题
下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
考题
1．下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来
（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧
考题
1．某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（ ）。（A）可以了吗？（B）就这样吧，我们要下班了。（C）您还需要其他帮忙吗？（D）要不你明天再来吧。
考题
关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（）A、cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B、print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C、Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D、Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货
考题
客户打电话给10000号寻找某位客服代表时，请选出正确的表达方式（）A、“很抱歉，她不在，你过会再打来吧B、“对不起，她现在已经下班了，请问有什么可以帮您”C、“您好，她下班了，你有什么事吗”D、“您好，她已经下班了，应该会在下午回来，你直接联系她的手机吧
考题
关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（）A、Cancelorder是取消订单按钮，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以再次点击取消订单B、Printpackingslip是打印发货单按钮，卖家也可以使用自己的发货单系统来打印发货单C、Confirmshipment是确认订单按钮，发货后必须在此处录入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D、Buyshipping是通知快递公司来取货按钮，买家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货
考题
单选题某物流企业的物流项目与客户签订的合同明示：所有加急订单需与客户物流经理确认后方可操作，某日订单组小王收到一份加急订单，小王的下述做法正确的是（）。A
小王直接将订单给发货人员发货B
小王请示领导后将订单给发货员发货C
小王给客户物流经理发邮件确认订单并得到客户物流经理书面回复后将订单交给发货员D
小王收到订单后不做处理
考题
单选题女：爸爸，明天去幼儿园接一下宝宝好吗？我们经理去上海开会了，让我中午帮他招待一个客户。男：你去忙你的工作，孩子你就放心吧。问：女的明天要干什么？A
照顾宝宝B
去上海开会C
接待公司客户D
和经理一起出差
考题
单选题女：你今天下午不是要陪王总去签合同吗？男：对方说合同有点儿问题，还要再修改一下，可能得等明天了。问：关于男的，可以知道什么？A
是秘书B
正在修改合同C
下午要去签合同D
没陪王总去签合同
考题
单选题比赛会在明天上午举行。请大家九点以前到学校，我们九点一起坐车去。大家好好休息一下，今天下午就不上课了，希望明天不会下雨。祝大家明天能有好成绩。★根据这段话，可以知道：A
比赛九点开始B
明天不会下雨C
今天下午没课
考题
单选题男：明天下午的比赛你去看吗？女：当然，我约了玛丽，上午打完篮球，下午一起去看。男：正好。我们三个一起去吧！女：太好了，明天下午见。问：明天下午他们打算一起去做什么？A
看比赛B
打篮球C
看玛丽D
去书店
考题
单选题男：你不是十点的火车吗，怎么还没走啊？就要来不及了，我开车送你去吧？女：下午公司临时有事，车票改成明天上午的了。问：女的原定什么时候出差？A
今天上午B
今天下午C
明天上午D
明天下午
考题
单选题男：家里还有香蕉吗？女：没香蕉了，我下午买了几斤葡萄，你吃吗？A
B
C
D
E
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