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精专的业务技能不是一蹴而就的。
参考答案
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考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。
A.业务代表A：拥有技能1B.业务代表B：拥有技能1、技能2C.业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长
考题
关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。A、一个技能队列可以拥有多个业务代表B、一个业务代表可以拥有多个技能队列C、一个技能队列只能拥有一个业务代表D、一个业务代表只能拥有一个技能队列
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A、业务代表A：拥有呼入技能B、业务代表B：拥有呼出技能C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A
业务代表A：拥有技能1B
业务代表B：拥有技能1、技能2C
业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3D
业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
单选题在客户投诉产生的原因中，服务技巧层面的原因主要包括：不够礼貌热情、没有心倾听、（）、表达欠缺、情绪失控等。A
客户抱怨反馈机制欠缺B
不同人员答复不一致C
客户太刁蛮D
业务不够精专
考题
单选题下列（）不是项目法人应具有的业务技能。（）A
具有用系统工程管理建设项目的技能B
具有编制招标文件和评标定标的技能C
具有审查勘察设计文件的技能D
具有签订符合国家有关规定的承包合同的技能
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