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每年《员工/顾客意外伤害事故》统计从每年()开始算至()结束。

  • A、沃尔玛第1周--52周
  • B、沃尔玛第52周---第一周
  • C、1月1号--12月31号
  • D、12月31号--1月1号

参考答案

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考题 关于恒磨牙牙胚的发育特点描述正确的是A、从胚胎第4周开始,到胚胎第8个月结束B、从胚胎第5周开始,到胚胎第4个月结束C、从胚胎第4个月开始,到胚胎第10个月结束D、从胚胎第4个月开始,到出生后、1年结束E、从胚胎第4个月开始,到出生后第4年

考题 资料一:沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州 成立。经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8 800家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十多年的发展,目前沃尔玛已经在全国共101个城市开设了189家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场224家、山姆会员商 店6家,社区店4家,同时拥有好又多35%的股权和好又多104家门店。沃尔玛至今在华创造了超过106 500个就业机会。作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进人中国就积极开展社区服务和慈善公益活动。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展,并把环保360的理念 融入到沃尔玛日常工作的每一个环节,同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分,共同致力于中国的环境保护和可持续发展。 与在世界其他地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一 家店,服务好每一位顾客,始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场,均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,提供更多的就业机会,支持当地制造业,促进当地经济的发展。目前,沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上,与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴,与供应商共同发展。2008年,在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的((2008供应商满意度调查报告》中,沃尔玛问鼎多项满意度最高指标,连续第五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。 2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中,美国零售大王沃尔玛公司卷土重来,以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚,再度跃居榜首。2008年7月9日在美国《财富》杂志公布的世界500强企业排行榜中,沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅。 沃尔玛坚持“给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西”的宗旨, 取得成功的关键在于商品物美价廉,对顾客的服务优质上乘。 一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商、中国政府以及非政府组织的1 000多名代表,出席北京可持续发展峰会,进一步推动全球范围内的可持续发展事业。在本次峰会上,为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链,沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策: 到2010年,沃尔玛中国设计并开设一家节能40%的新型环保示范店,并减少观有商场 能源消耗的30%。 到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗,通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标。 到2012年,沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。到2012年,沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%。 资料二:零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨,也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动,而是长期稳定的保持商品低加价率。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜,沃尔玛每周五上午召开经理人员会议,研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛,会议可决定降价,保证同种商品在沃尔玛价格最低。能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货,想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明,监督有力,禁止供应商送礼或请采购员吃饭,以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心,都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心.再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统,公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1 000多家商场的POS终端机相联网,每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码,将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时,计算机就会向总部发出购进信号,要求总部安排进货。总部寻我到货源,便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间,一切安排有序,有条不紊。商场发出订货信号后36小时内,所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理,使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势,做到既不积压存货,销售又不断货,加速资金周转,降低了资金成本和仓储成本。 压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次 广告,大大低于一般的百货公司每年的50~100次的水平。沃尔玛认为,价廉物美的商品就是最好的广告,我们不希望顾客买1美元的东西,就得承担20~30美分的宣传、广告费用,那样对顾客极不公平,顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。 资料三:市场竞争的严峻事实告诉我们,任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法 生存下去。对零售业来说,则更是如此。沃尔玛即深谱此理,将“顾客至上”排在公司目标的第一位。 沃尔玛的顾客关系哲学是:顾客是老板,顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:你不是在为主管或者经理工作,其实你和他们没有什么区别,你们共同拥有一个“老板”那就是顾客。为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快,沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值:要主动把顾客带到他们找寻的商品前,而不是仅仅给顾客指一指;主动与顾客热情打招呼,询问其是否需要帮助;员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低,保证顾客乘兴而来,满意而归。 资料四:沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说:“你关心你的同事,他们就 会关心你。”员工从进公司的第一天起,就受到“爱公司,如爱家”的店训熏陶。从经理 到雇员,都要关心公司的经营状况,勤俭节约,杜绝浪费,从细微处做起。这使沃尔玛的 商品损耗率只有1%,而全美零售业平均损耗率为2%,从而使沃尔玛大量降低成本。 资料五:沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性,认为善待每一位 员工才能善待每一位顾客。在沃尔玛,公司员工不被称作雇员,而称为合伙人或“同仁”。 山姆认为,顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成 功;反过来,公司也要照顾好它的员工,让他们感到像是在一个大家庭里,自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在11头上或是几条标语式的企业文化理论,而县有一套详细而具体的实施方案。 要求: (1)简述企业使命的含义和企业使命的要素,并回答沃尔玛的企业使命。 (2)简述企业战略目标的制定原则,并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标。 (3)简述企业战略目标与企业使命的关系。 (4)简述沃尔玛采取何种竞争战略,该战略的适用情形及所需的资源和技能。 (5)请分析沃尔玛采用的是何种策略来实现其竞争战略,并分析其战略优势。 (6)简述能够建立企业核心竞争力的五种资源,并列举评价核心竞争能力的几种方法。 (7)结合案例概括沃尔玛的核心竞争力。

考题 防暑降温期从每年5月15日开始至()结束。

考题 根据以下资料。回答 106~110 题。第 106 题 2006年沃尔玛公司的营业额为:

考题 生存金从第1个保单周年日开始每年给付基本保额的( )A、18%B、20%C、40%D、30%

考题 某公司准备建立一项为期10年的奖励基金,用于奖励有突出贡献的员工,每年计划颁发100000元奖金,从第1年开始至第10年正好用完账户中的所有款项,若利率为6%,则第1年初存入的奖励基金应为: A. 1318079 元 B. 1243471 元 C. 780169 元 D. 736009 元

考题 某公司准备建立一项为期10年的奖励基金,用于奖励有突出贡献的员工,每年计划颁发100000元奖金,从第1年开始至第10年正好用完账户中的所有款项,若利率为6%,则第1年初存入的奖励基金应为多少元?( )A.1318079 B.1243471 C.780169 D.736009

考题 每年防寒期从(),开始至()结束。

考题 沃尔玛每年要向宝洁以及其他公司购买大量的各种各样的产品,这样才能满足人们的需求。沃尔玛有着世界一流的信息管理系统,因此才能实现其天天低价的主张。沃尔玛属于那种购买者?

考题 下列属于B类事故是() A、顾客在沃尔玛的免费巴士上受伤等不由沃尔玛公司承担费用的事故B、员工在工作时间和工作场所因工作原因受到伤害(包括暴力伤害)C、员工在非上、下班途中受到机动车伤害D、顾客或员工在公司用餐时发生的食物中毒

考题 下列属于A类事故是() A、因为供应商的原因而发生的需要就医、并且产生了费用的顾客事故B、顾客在商店内被清洁工撞伤受伤C、顾客在沃尔玛所有或沃尔玛负责管理的停车场、广场或商店外的公用电梯上受伤、且就医费用由沃尔玛支付的D、促销员、清洁工、供应商在沃尔玛商店受伤

考题 由于供应商提供的设备的原因所造成的对沃尔玛公司、员工、顾客或第三方的财产、人身和其他方面的侵害,责任应该由()承担。A、沃尔玛公司B、此设备供应商C、采购部D、事故人自己

考题 残疾人保障法规定,从1991年开始每年()月的第()个星期日为()。

考题 “当你踏进沃尔玛时,你就是一个沃尔玛人,你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的()。A、目标意识B、顾客意识C、形象意识D、合作意识

考题 经由()确认可以帮顾客维修的商品,服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。A、前台主管B、服务台员工C、商店副总D、商店总经理

考题 沃尔玛每年要向宝洁以及其他公司购买大量的各种各样的产品,这样才能满足人们的需求。沃尔玛有着世界一流的信息管理系统,因此才能实现其天天低价的主张。这种购买者有几种购买行为类型?

考题 超级零售巨子沃尔玛拥有分布在世界各地的4000余家店铺,100余万员工,年销售额达到两千多亿美元。在招聘员工时,沃尔玛有其自己的选材标准。下列哪些是沃尔玛的选人标准:()。 (1)热情:对销售热情,乐于与人打交道  (2)有顾客服务意识  (3)有想法,有创新  (4)敬业、勤奋、耐心 A、(1)、(2)B、(1)、(2)、(3)C、(1)、(2)、(4)D、(1)、(2)、(3)、(4)

考题 下列关于沃尔玛超市的表述不正确的是()。A、沃尔玛超市避开批发商大批量从厂商直接采购货物B、沃尔玛超市的货物由沃尔玛总公司统一采购C、沃尔玛超市最初的开具地点是在人口稀少或人口在5千至2.5万之间的乡镇D、沃尔玛超市虽然可以大批量从厂商直接采购货物,但还是无法避开批发商的影响

考题 问答题案例分析题:资料一:沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前,沃尔玛在全球开设了超过7800家商场,员工总数200多万人,分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十三年的发展,目前沃尔玛已经在全国共89个城市开设了146家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家,社区店2家,同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店。沃尔玛至今在华创造了超过70000个就业机会。作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动,十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展,并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节,同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分,共同致力于中国的环境保护和可持续发展。与在世界其他地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场,均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,提供更多的就业机会,支持当地制造业,促进当地经济的发展。目前,沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上,与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴,与供应商共同发展。2008年,在由上海商情——供应商满意度测评办公室中心发布的《2008供应商满意度调查报告》中,沃尔玛问鼎多项满意度最高指标,连续五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中,美国零售大王沃尔玛公司卷土重来,以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚,再度跃居榜首。2008年7月9日在美国《财富》杂志公布的世界500强企业排行榜中,沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅。沃尔玛坚持“给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西”的宗旨,取得成功的关键在于商品物美价廉,对顾客的服务优质上乘。一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商、中国政府以及非政府组织的1000多名代表,出席北京可持续发展峰会,进一步推动全球范围内的可持续发展事业。在本次峰会上,为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链,沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策:到2010年,沃尔玛中国将设计并开设一家节能40%的新型环保示范店,并减少现有商场能源消耗的30%。到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗,通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标。到2012年,沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。到2012年,沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%。 资料二:零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨,也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动,而是长期稳定的保持商品低加价率。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜,沃尔玛每周五上午召开经理人员会议,研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛,会议可决定降价,保证同种商品在沃尔玛价格最低。能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下功夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货,想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明,监督有力,禁止供应商送礼或请采购员吃饭,以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心,都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心,再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统,公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网,每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码,将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时,计算机就会向总部发出购进信号,要求总部安排进货。总部寻找到货源,便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间,一切安排有序,有条不紊。商场发出订货信号后36小时内,所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理,使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势,做到既不积压存货,销售又不断货,加速资金周转,降低了资金成本和仓储成本。压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告,大大低于一般的百货公司每年的50~100次的水平。沃尔玛认为,价廉物美的商品就是最好的厂告,我们不希望顾客买1美元的东西,就得承担20~30美分的宣传、广告费用,那样对顾客极不公平,顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。 资料三:市场竞争的严峻事实告诉我们,任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。对零售业来说,则更是如此。沃尔玛即深谙此理,将“顾客至上”排在公司目标的第一位。沃尔玛的顾客关系哲学是:顾客是老板,顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:你不是在为主管或者经理工作,其实你和他们没有什么区别,你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快,沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值:要主动把顾客带到他们找寻的商品前,而不是仅仅给顾客指一指;主动与顾客热情打招呼,询问其是否需要帮助;员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低,保证顾客趁兴而来,满意而归。 资料四:沃尔玛也重视对职工勤俭、爱岗敬业风气的培养。沃尔玛说:“你关心你的同事,他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起,就受到“爱公司,如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员,都要关心公司的经营状况,勤俭节约,杜绝浪费,从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有1%,而全美零售业平均损耗率为2%,从而使沃尔玛大量降低成本。 资料五:沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性,认为善待每一位员工才能善待每一位顾客。在沃尔玛,公司员工不被称作雇员,而称为合伙人或“同仁”。山姆认为,顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功;反过来,公司也要照顾好它的员工,让他们感到像是在一个大家庭里,自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论,而是有一套详细而具体的实施方案。 要求:(1)简述企业使命的含义及包含的内容,并回答沃尔玛的企业使命; (2).简述公司目标体系包含的业绩标准的类型及具体内容,并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标; (3)简述沃尔玛采取何种竞争战略,该战略的适用情形及所需的资源和能力; (4)请分析沃尔玛采用的是何种策略来实现其竞争战略,并分析其战略优势; (5)简述决定企业竞争优势的企业资源判断标准,并列举评价核心能力的几种方法; (6)结合案例概括沃尔玛的核心能力; (7)简述企业文化成为维持竞争优势源泉的条件。

考题 单选题某公司准备建立一项为期10年的奖励基金,用于奖励有突出贡献的员工,每年计划颁发100000元奖金,从第1年开始至第10年正好用完账户中的所有款项,若利率为6%,则第1年初存入的奖励基金应为:()A 1318079元B 1243471元C 780169元D 736009元

考题 单选题下列关于沃尔玛超市的表述不正确的是()。A 沃尔玛超市避开批发商大批量从厂商直接采购货物B 沃尔玛超市的货物由沃尔玛总公司统一采购C 沃尔玛超市最初的开具地点是在人口稀少或人口在5千至2.5万之间的乡镇D 沃尔玛超市虽然可以大批量从厂商直接采购货物,但还是无法避开批发商的影响

考题 单选题如果从第1年开始到第10年结束,每年年末获得10000元,如果年收益率为8%,则这一系列的现金流的现值是( )元。(答案取近似数值)A 44866B 144866C 67101D 61101

考题 填空题残疾人保障法规定,从1991年开始每年()月的第()个星期日为()。

考题 问答题沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展,已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,2002-2005年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中,形成了自己独特的经营之道,并逐渐形成了自己的核心竞争力。 “天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨,正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动,而是长期稳定的保持商品低加价率。要保证低价格竞争战略的实施,关键是低成本核心竞争能力的培育,其前提就是要从各个环节降低成本。通过控制进货成本,控制物流成本,降低经营成本等措施来提高竞争力, 沃尔玛的顾客关系哲学是:顾客是老板,顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:你不是在为主管或者经理工作,其实你和他们没有什么区别,你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。这种以顾客的预期为基准进行比较的方式使得沃尔玛在同行业中一直处于遥遥领先的地位。 从沃尔玛以顾客为上帝的服务中,可以看出沃尔玛评价核心能力的基准分析类型是什么,除此之外,请帮助沃尔玛至少列举其他两种基准分析类型并简要进行分析。

考题 单选题“当你踏进沃尔玛时,你就是一个沃尔玛人,你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的()。A 目标意识B 顾客意识C 形象意识D 合作意识

考题 填空题每年汛期从(),开始至()结束。

考题 单选题如果从第1年开始到第10年结束,每年年末获得10000元,如年收益率为8%,则这一系列的现金流的现值是( )。A 144866B 44866C 67101D 61101