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《福利票发售登记表》中的“合计”，填写当日客服岗福利票发售的总张数。
参考答案
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考题
客服员结算时，需将客服员回收的与乘客事务处理有关的车票进行分类加封，根据（）上的所填写的张数及信息与实际回收车票进行核对，确认无误后统一放入信封加封。A、《客服员结算单》B、《福利票发售登记表》C、《乘客事务处理单》D、《特殊情况车票即时退款记录表》E、《车站非即时退款申请单》
考题
不符合福利票发售服务基本操作的是（）。A、主动问候乘客：“您好，请出示您的证件”B、“请您稍等。”双手接过乘客相关证件，核对乘客所持有的免费证件是否有效C、如实填写《福利票换领记录》，并要求乘客确认签字D、如发现伪造证件，可直接大声指出其证件是伪造的
考题
乘客持过期单程票无法正常进站时，需（）处理。A、原票收回，刷工作票让乘客进站B、原票收回，补发1张福利票，做好登记C、原票收回，并请乘客重新购票进站D、原票收回，发售一张路网单程最高票价车票
考题
乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为（）A、原票收回，刷车站工作票放行B、原票不回收，刷车站工作票放行C、在BOM上对原票补发售站进站记补发售站进站记出站D、引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站
考题
单选题不符合福利票发售服务基本操作的是（）。A
主动问候乘客：“您好，请出示您的证件”B
“请您稍等。”双手接过乘客相关证件，核对乘客所持有的免费证件是否有效C
如实填写《福利票换领记录》，并要求乘客确认签字D
如发现伪造证件，可直接大声指出其证件是伪造的
考题
多选题乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为（）A原票收回，刷车站工作票放行B原票不回收，刷车站工作票放行C在BOM上对原票补发售站进站记补发售站进站记出站D引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站
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