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某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。综合服务管理制度包含（）等制度，隶属于物业管理外部制度。
- A、业主客户入住管理规定
- B、业主客户装修管理规定
- C、业主客户投诉处理管理规定
- D、电梯安全管理规定
参考答案
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考题
某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。建立项目物业管理外部（）等制度，规范大厦内物业管理主体行为，使物业服务标准规范不断满足业主的需要。A、公共设备设施运行、维保管理制度B、公共秩序维护管理制度C、公共区域环境卫生清洁制度D、公共区域绿化养护管理制度
考题
某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。在物业管理制度制定的过程中只有坚持（）原则，才能使制度科学、合理、有效，达到按制度做事、按制度管人的目的。A、以人为本B、审时度势C、严肃稳定D、创新改进
考题
某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。高层楼宇的物业管理设备设施管理是管理的重点和难点。设备设施运行、维保管理规定应包括（）等系统。A、供配电系统B、制冷、供热系统C、电梯、消防、楼宇自控系统D、给排水系统
考题
某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是（）A、职能部门化B、流程部门化C、顾客部门化D、地区部门化
考题
某块土地城市规划规定的用途可为宾馆，可为公寓，可为写字楼，如果对宾馆、写字楼的需求开始趋于饱和，表现为客房入住率、写字楼出租率呈下降趋势，但希望能租到或买到公寓住房的人逐渐增加，而近年能提供的数量又较少时，勇可以选择该块土地的用途为（）。A、兴建公寓B、兴建写字楼C、兴建宾馆D、难以确定
考题
多选题某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。建立项目物业管理内部制度（），建设规范有序、团结战斗的物业管理团队。A人力资源管理制度B财务管理制度C物资采购供应制度D档案管理制度
考题
不定项题章某在接待墨先生时，正确的做法为（ ）。A为客户墨先生着想，向墨先生承诺可以帮助把房价压低一些B了解墨先生的购房要求，并进行详细记录C在墨先生希望看房时，章某要求墨先生按公司规定交500元“看房费”D如果墨先生没有提出看房的要求，章某可以不带主先生去看房
考题
多选题某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。建立项目物业管理外部（）等制度，规范大厦内物业管理主体行为，使物业服务标准规范不断满足业主的需要。A公共设备设施运行、维保管理制度B公共秩序维护管理制度C公共区域环境卫生清洁制度D公共区域绿化养护管理制度
考题
单选题某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是（）A
职能部门化B
流程部门化C
顾客部门化D
地区部门化
考题
多选题某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。综合服务管理制度包含（）等制度，隶属于物业管理外部制度。A业主客户入住管理规定B业主客户装修管理规定C业主客户投诉处理管理规定D电梯安全管理规定
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