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考核工作流程及规范其工作操作规范是什么？
参考答案
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考题
达成质量指标需具备以下哪些质量意识()。
A.遵守规范和流程要求;工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务质量是由一个一个的工作环节组成的;B.遵守规范和流程要求;工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务质量是由一个一个的工作环节组成的;C.遵守规范和流程要求;工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务质量是由一个一个的工作环节组成的;D.遵守规范和流程要求;工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务过程中注重细节;树立零缺陷意识，预防胜过检查;以客户为关注焦点，不断地探询客户的评价;对待服务质量精益求精的态度和严谨细致的工作作风;对每项工作持续改进。E.工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务质量是由一个一个的工作环节组成的;
考题
单选题交通银行境内各级行办理会计业务，应按（）贯彻执行。A
会计基础工作规范和操作手册B
会计基础工作规范和操作规程C
会计基础工作规范和操作流程D
会计工作手册和操作规程
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