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(请给出正确答案)
对于超出时限处理的投诉,相关部门将被()
- A、责令整改
- B、罚款
- C、预警督办
- D、以上都正确
参考答案
更多 “对于超出时限处理的投诉,相关部门将被()A、责令整改B、罚款C、预警督办D、以上都正确” 相关考题
考题
投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时,正确的做法是()。A.接待客户投诉,记录详细内容,并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门B.按规定时限跟踪处理结果,请客户找相关部门询问处理结果C.随时查阅“客户意见簿”D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉,通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应明确处理客户投诉的部门及其职责,并建立()体系,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究相关人员责任。
A、检查B、监督C、考核D、以上都包括
考题
对于超出备案范围进行诊疗活动的中医诊所,由所在地县级人民政府中医药主管部门责令改正,没收违法所得,并处( ),情节严重的,责令停止执业活动。A.一万元以上,三万元以下罚款B.三万元以下罚款C.五万元以上罚款D.三万元以上,五万元以下罚款
考题
某化工厂因排放污水被有关部门作出如下处理:(1)责令限期整改;(2)罚款5000元;(3)赔偿农田受污染的农户5000元;(4)免去相关责任人的职务。上述处理中,属于行政处罚的是( )。A.责令限期整改B.罚款5000元C.赔偿农户5000元D.免去相关责任人的职务
考题
网络维护部门受理投诉后,要根据投诉的不同紧急程度,套用不同的时限要求,关于时限的要求以下描述正确的是()
A.对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。B.对于跨省的投诉,各省公司网络维护部门接到客户投诉后,首先进行预处理,若确定问题不在本省,应初步判断影响业务的主要设备,然后通过电子运维系统(EOMS系统)向该设备所在省(或总部网络部)派发工单,并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况,若情况属实,应按照“首问负责制”的原则处理投诉,若投诉处理涉及其他省的设备,接单省应牵头处理,直至问题解决反馈发单省;对于预处理不合格的工单,接单省应写明原因,退回发单省。C.跨省投诉应实施分段响应,对于规定时限内无法解决的投诉,接单省应告知发单省预计需要的解决时间。D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部,并配合总部网络部落实解决。
考题
(2019年真题)关于建筑市场诚信行为公布的说法,正确的是()
A.针对不良行为的整改结果不需要公示
B.应当将整改结果列于相应不良记录后,供有关部门和社会公众查询
C.对于警告,罚款和责令整改的行政处理,都应当给予公告
D.对于拒绝不整改,或者整改不力的单位,信息发布部门可以延长其整改期限
考题
关于建筑市场诚信行为公布的说法,正确的是( )。A、针对不良行为的整改结果不需要公示
B、应当将整改结果列于相应不良记录后,供有关部门和社会公众查询
C、对于警告、罚款和责令整改的行政处理,都应当给予公告
D、对于拒绝不整改或者整改不力的单位,信息发布部门可以延长其整改期限。
考题
投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
考题
处理客户投诉后的主要后续工作有()A、根据处理时限的要求,注意跟进投诉处理的进程B、主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调C、未做相关投诉记录D、未根据处理时限要求积极注意进程E、置客户情绪于不顾,不按时反馈、回复客户
考题
对问题线索核查中发现的违规问题,一级相关职能部门和机构在履行尽职方面存在的问题,监察部门可向相关机构和部门发出(),指出问题,责令整改。A、整改通知书B、监察建议书C、问题督办单D、协查通知书
考题
单选题对问题线索核查中发现的违规问题,一级相关职能部门和机构在履行尽职方面存在的问题,监察部门可向相关机构和部门发出(),指出问题,责令整改。A
整改通知书B
监察建议书C
问题督办单D
协查通知书
考题
单选题关于建筑市场诚信行为公布的说法,正确的是( )。A
针对不良行为的整改结果不需要公示B
应当将整改结果列于相应不良记录后,供有关部门和社会公众查询C
对于警告,罚款和责令整改的行政处理,都应当给予公告D
对于拒绝不整改,或者整改不力的单位,信息发布部门可以延长其整改期限
考题
单选题下列关于建筑市场诚信行为的公布的说法,正确的是( )。A
对警告、罚款和责令整改的行政处理都应给予公告B
应将整改结果列于相应不良行为记录后,供有关部门和社会公众查询C
整改结果不需要公示D
对于拒不整改或整改不力的单位,信息发布部门可延长其整改期限
考题
多选题关于整改督办部门的叙述,正确的是()。A对于外部专项监督项目,由业务主管部门督办,涉及多个业务部门的由主要业务部门牵头督办B对于外部综合性监督项目,由被检查行指定业务主管部门为督办部门C内部监督项目实行“谁监督、谁督办”原则D整改督办部门负责人是整改督办工作的主责任人
考题
单选题当某一问题的整改责任单位无内设职能部门时,由该单位的()审核认定相关问题的整改结果。A
上级行整改责任部门B
上级行整改督办部门C
本级行整改责任部门D
本级行整改督办部门
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