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核对《乘客事务处理单》时,根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”,根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。


参考答案

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考题 每日车站上交票务清分中心的报表有:()A.《车站营收日报》B.《乘客事务处理单》C.《钱箱清点记录表》D.《车站车票售存日报》

考题 站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。 A.《售票结算单》B.《乘客事务处理单》C.《车票退款记录表》D.《特殊情况票款交接记录表》

考题 核对《封包记录表》需检查车站填写的《现金缴款单》实际张数与备注栏填写张数是否一致。

考题 收益审核员需对车站上交的车票进行核对,车站上交的车票包括每日乘客事务处理相关车票和月度盘点后上交的()等。

考题 每日车站上交票务清分中心的报表有()A、《车站营收日报》B、《乘客事务处理单》C、《钱箱清点记录表》D、《车站车票售存日报》

考题 车站向收益部上交车票需填写()。A、《售票结算单》B、《车票上交单》C、《乘客事务处理单》D、《车票退款记录表》

考题 核对《特殊情况车票即时退款记录表》时,须检查“其他”栏是否完整填写发生事件的时间、车站及名称,并结合《事务车票分析记录表》检查所退车票是否符合特殊情况下人工退票的条件。

考题 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》,乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类,应分区填写,“乘客事务”事件类型中()、()、()、(),由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。

考题 收益审核员核对《车站营收日报》时,结合下发车站的《补款通知书》、“补车站短款”或“补银行短款”核对备注栏()。A、上交车票B、附表C、"其他”D、"补短款明细”

考题 收益审核员须将车站上交的所有终端设备凭条按()与()进行分类,并根据手工报表所记录的信息,核对终端设备凭条的数量与内容。

考题 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为()、()和()三类,分区填写。

考题 收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对,将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数相加,并与手工报表()的备注栏“上交车票张数”进行核对。A、《车站票卡售存统计表》B、线路各车站车票售存统计表C、各车站车票售存统计表D、《客服员结算单》

考题 核对《乘客事务处理单》时,根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”()。

考题 核对《乘客事务处理凭条》时,根据乘客事务发生当天的()核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。A、《车站非即时退款申请表》B、《特殊情况车票即时退款记录表》C、《客服员结算单》D、《车站票卡售存统计表》E、《乘客事务处理单》

考题 收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对,将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数量按种类,与()等相应栏进行核对。核对一致后,将装有车票的信封交于票卡管理班组;如不一致,信封不可拆封,通知车站至收益审核班组确认。A、《乘客事务处理单》B、《客服员结算单》C、《车站票卡售存统计表》D、《特殊情况车票即时退款记录表》E、《车票调配单》

考题 客服员结算时,需将客服员回收的与乘客事务处理有关的车票进行分类加封,根据()上的所填写的张数及信息与实际回收车票进行核对,确认无误后统一放入信封加封。A、《客服员结算单》B、《福利票发售登记表》C、《乘客事务处理单》D、《特殊情况车票即时退款记录表》E、《车站非即时退款申请单》

考题 车票余额不足应当如何处理()A、在BOM上查询车票使用记录B、乘客需补交不足金额C、填写“乘客事务处理单”D、查询TVM的机器交易记录

考题 单程票超程(可更新)应当如何处理()。A、不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,原车票更新出站。B、不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,原车票回收。C、不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,发售付费出站票原车票回收。D、不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,发售免费出站票原车票回收。

考题 车站需要更换的()单独封装,并和《乘客事务处理单》装订在一起,次日随报表上交票务中心。若属人为原因如()、()等损坏的车站不予以处理。

考题 非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记()、()、(),(),()等,双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到领取更换后的计次卡,超过()未领取,车站将计次卡上交票务中心。

考题 “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

考题 车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时,按车票()和()进行补款。

考题 单选题车站向收益部上交车票需填写()。A 《售票结算单》B 《车票上交单》C 《乘客事务处理单》D 《车票退款记录表》

考题 多选题每日车站上交票务清分中心的报表有()A《车站营收日报》B《乘客事务处理单》C《钱箱清点记录表》D《车站车票售存日报》

考题 填空题车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时,按车票()和()进行补款。

考题 单选题站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。A 《售票结算单》B 《乘客事务处理单》C 《车票退款记录表》D 《特殊情况票款交接记录表》

考题 填空题非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记()、()、(),(),()等,双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到领取更换后的计次卡,超过()未领取,车站将计次卡上交票务中心。