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针对快递柜、便利店派件,无需提前致电客户,直接将快件放入储物柜、便利店,系统会自动触发短信给客户提醒自取。


参考答案

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考题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。 A.错误B.正确

考题 关于快件派送,描述不正确的是() A、快件派送前,业务员先识别快件派送地址。B、快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并告知应付金额。C、可以根据记忆派件D、业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送。

考题 投递快件时,收件人不在家,快递员以下几种处理方式中错误的是()。A.交给收件人指定的代收人,并告知代收人当面验收B.未与收件人联系,直接将快递放在收件人家门口或小区C.将快件投放在智能快递柜里,并以短信等方式通知用户,提供24小时自助取件服务D.重新约定时间、地点,并告知收件人当面验收

考题 便利店中心系统使用的客户端与()直接连接。

考题 在便利店系统中配送客户分为()。A、内部客户B、门店C、加盟店D、外部客户

考题 客户要求把自己的大闸蟹快件放置便利店/丰巢,收派员可直接将快件放置便利店/丰巢

考题 生鲜快件、时令产品快件、战略合作客户快件、保单不允许放置便利店、丰巢等自助点

考题 住宅区快件,收派员可直接触发短信,将快件放置便利店

考题 收派员可以将快件直接放到区域的便利店合作点

考题 员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方,客户来电投诉员工未送货上门,该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任。

考题 下面不属于现结营业款方式的情况是()。A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后,在寄件现场支付业务员营业款C、网点收寄时客户在现场记账D、客户自取件时现场交付营业款

考题 下列关于快件派送流程说法正确的是()。A、不接受自取件客户的送货上门要求B、客户自取件时无需检视快件C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则D、送派到付件时应向收件人收取资费

考题 便利店夜班营业员收到的现金、支票,正确的做法是().A、放入收银钱箱B、随身携带C、投入保险柜D、交给值班班长

考题 快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。

考题 快件保价,是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业与客户之间协商约定由()承担基础资费之外的保价费用,快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A、收件人B、寄件人C、快递企业D、客户

考题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。

考题 美容产品应根据需要放入()低温保存。A、消毒柜B、储物柜C、橱窗D、冰箱

考题 柜员在受理对公客户签约短信提醒时,输入完客户预留的有效开户证件号码之后,以下哪些内容系统会自动反显()A、客户号B、客户姓名C、所在地D、性别

考题 客户重复编辑上行操作代码601发送至962268或1062962268,系统会回复以下哪个选项的内容()A、尊敬的客户,您的短信提醒服务已经确认开通,无需重复发送601代码,如有疑问请致电(0791)962268。欢迎使用江西农信短信信使功能B、尊敬的客户,您的短信提醒服务已经确认开通,欢迎使用江西农信短信信使功能C、尊敬的客户,如有疑问请致电(0791)962268。欢迎使用江西农信短信信使功能D、尊敬的客户,您编辑的短信代码有误,如有疑问请致电(0791)962268。欢迎使用江西农信短信信使功能

考题 下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述,正确的有()。A、设立超柜操作区,重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕,可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作E、金融便利店降级为自助银行的,应及时撤除超级柜台

考题 客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后,()A、客户可选择短信提醒的功能范围B、客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒C、客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒D、由中国建设银行指定短信提醒的功能范围

考题 电子回单柜注销服务时,可直接在系统中进行作废处理,无需再向客户收回IC卡。()

考题 判断题对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。A 对B 错

考题 单选题快件保价,是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业与客户之间协商约定由()承担基础资费之外的保价费用,快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。A 收件人B 寄件人C 快递企业D 客户

考题 单选题下列关于快件派送流程说法正确的是()。A 不接受自取件客户的送货上门要求B 客户自取件时无需检视快件C 业务员派送路线选择只遵循先重后轻原则D 送派到付件时应向收件人收取资费

考题 单选题关于快件派送,描述不正确的是()。A 快件派送前,业务员先识别快件派送地址B 快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并告知应付金额C 可以根据记忆派件D 业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送

考题 判断题电子回单柜注销服务时,可直接在系统中进行作废处理,无需再向客户收回IC卡。()A 对B 错